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人力资源管理手册模板：员工招聘与培训全流程覆盖

一、适用情境与目标

二、招聘全流程操作指引

（一）需求确认与计划制定

需求发起

用人部门根据业务发展或人员变动情况，填写《招聘需求申请表》（见表1），明确岗位名称、人数、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间、期望薪酬范围等核心信息，部门负责人签字确认后提交至人力资源部。

人力资源部对需求进行初审，重点评估岗位必要性、任职要求的合理性（避免歧视性条款）及与部门编制的匹配度，必要时与用人部门沟通调整。

招聘计划审批

人力资源部汇总各部门需求，制定《年度/季度招聘计划表》（见表2），明确招聘渠道、预算、时间节点等，报分管领导及总经理审批。

对于紧急招聘需求，可启动专项招聘流程，简化计划审批环节，但需保留审批记录。

（二）招聘渠道选择与信息发布

渠道匹配

内部渠道：优先考虑内部推荐（设置推荐奖励机制）、内部竞聘，适用于管理岗、核心技术岗等，可提升员工归属感。

外部渠道：根据岗位性质选择，如基层操作岗可侧重劳务市场、招聘网站；专业岗侧重行业论坛、猎头合作；应届生岗侧重校园招聘、校企合作。

信息发布

人力资源部根据审批通过的招聘计划，编制招聘启事，内容需包含企业简介、岗位职责、任职要求、福利待遇、应聘方式等（避免夸大宣传或虚假信息）。

通过选定渠道统一发布，保证信息准确一致，并跟踪渠道效果（如简历投递量、转化率），定期优化渠道组合。

（三）简历筛选与初筛沟通

简历筛选

人力资源部根据任职要求对简历进行初筛，重点核对学历、工作经历、技能证书等硬性条件，筛选出符合基本要求的候选人，形成《初筛候选人名单》（见表3）。

用人部门参与复筛，结合岗位核心需求（如项目经验、专业技能）进一步筛选，确定进入面试环节的人选。

初筛沟通

人力资源部通过电话/邮件与候选人沟通，确认应聘意向、到岗时间、薪资期望等基本信息，告知面试流程、所需材料（证件号码、学历证书、离职证明等）及注意事项，并发送《面试通知函》（见表4）。

（四）面试组织与评估

面试形式设计

根据岗位层级选择面试形式：基层岗可采用结构化面试（聚焦基础技能、职业素养）；中高层岗采用半结构化面试+无领导小组讨论/角色扮演（考察综合能力、团队协作）；专业岗需增加实操考核（如设计作品、技能测试）。

面试流程执行

人力资源部协调面试官时间（至少2名面试官，含HR代表及用人部门负责人），安排面试场地（保证安静、无干扰），准备面试评估表（见表5）、候选人资料等。

面试前，面试官需熟悉岗位需求及评估标准；面试中，采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）提问，记录候选人关键表现；面试后，面试官独立填写评估表，给出综合评分及录用建议（推荐/不推荐/复试）。

复试与终审

对初试通过候选人，根据岗位需要组织复试（如跨部门面试、分管领导面试），复试流程参照初试执行。

人力资源部汇总各环节评估结果，形成《录用审批表》（见表6），按权限报批（一般岗由HR负责人审批，管理岗需总经理审批）。

（五）背景调查与录用通知

背景调查

对拟录用候选人（关键岗位、管理岗必做，其他岗可选）开展背景调查，核实工作履历、离职原因、学历真实性、有无违规记录等，调查需获得候选人书面授权（《背景调查授权书》见表7），方式包括电话联系前雇主、学信网查询等。

若调查发觉与简历信息不符或存在不良记录，取消录用资格，并反馈候选人（说明理由时需客观委婉）。

录用通知发放

背景调查通过后，人力资源部向候选人发放《录用通知书》（见表8），明确岗位、薪酬、入职时间、报到材料清单等，要求候选人确认回复（接受/拒绝）。

同时人力资源部协调用人部门做好入职准备（工位、设备、导师安排等）。

（六）入职办理与试用期管理

入职办理

候选人入职当日，人力资源部核对材料原件（证件号码、学历证、离职证明等），签订劳动合同（明确试用期、岗位职责、薪酬结构等），办理社保公积金、门禁卡、企业邮箱等手续，发放《员工手册》《岗位职责说明书》等资料。

组织入职引导，介绍企业文化、组织架构、规章制度、办公环境等，安排部门导师协助熟悉工作内容。

试用期跟踪与考核

试用期内，部门导师每周进行1次工作反馈，人力资源部每月跟踪1次适应情况，及时解决候选人疑问。

试用期结束前1周，用人部门根据《试用期考核表》（见表9）对员工进行考核（含工作业绩、能力态度、文化匹配度等），考核通过者按期转正，未通过者延长试用期（不超过法定上限）或解除劳动合同（需提前3日通知并说明理由）。

三、培训全流程操作指引

（一）培训需求调研与分析

需求收集

人力资源部每年12月组织下一年度培训需求调研，通过《培训需求调研表》（见表10）收集三个维度需求：

企业层面：战略目标（如新业务拓展需提升团队数字化能力）、年度重点工作（如流程优化需加强跨部门协作培训）；

部门层面：部门业绩短板（如