保健按摩师标准化操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

保健按摩师标准化操作规程

文件名称：保健按摩师标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事保健按摩服务的机构和个人。保健按摩师在进行按摩服务时，应严格遵守本规程，确保操作规范、安全，保护客户健康。规程要求按摩师具备相应的专业技能和职业道德，确保按摩服务过程中，客户的安全和舒适。同时，按摩师应不断学习，提高自身业务水平，为客户提供优质的服务。

二、操作前的准备

1.客户评估：在开始按摩前，按摩师应详细了解客户的基本信息，包括年龄、性别、健康状况、是否有慢性疾病或按摩禁忌症等，以便制定合适的按摩方案。

2.环境检查：

-确保按摩室光线充足，温度适宜，保持安静舒适的环境。

-检查按摩床或垫子是否干净、平整，无破损或尖锐物。

-确保室内空气流通，避免异味或污染。

3.防护措施：

-按摩师应穿戴干净的工作服，保持个人卫生。

-客户应穿着宽松、舒适的衣服，必要时提供毛巾供其擦拭汗水。

-如有必要，按摩师应准备一次性手套、护具等防护用品。

4.设备检查：

-确认按摩设备（如按摩床、按摩器等）处于良好工作状态，无损坏。

-检查按摩油或润滑剂的质量，确保无毒、无刺激性，适用于皮肤。

5.操作准备：

-按摩师应熟悉按摩流程和手法，了解不同按摩部位的技巧。

-根据客户情况，选择合适的按摩力度、时间和手法。

-准备好按摩过程中可能需要的辅助工具，如按摩棒、滚轮等。

6.沟通确认：

-与客户沟通，了解其期望和需求，确保客户对即将进行的按摩有清晰的认识。

-确认按摩过程中的注意事项，如是否需要休息、喝水等。

7.应急准备：

-熟悉急救知识和操作流程，如遇到突发状况，能够迅速采取正确的应对措施。

-确保按摩室附近有急救设施，如急救箱、急救电话等。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.客户进入按摩室后，按摩师应引导客户至按摩床，协助其脱去外衣，保持适当遮盖。

b.按摩师向客户介绍按摩流程，获取客户同意后，开始准备按摩。

c.按摩师根据客户评估结果，选择合适的按摩手法和力度。

d.按摩师从脚部开始，逐步向上进行按摩，依次为小腿、大腿、腰部、背部、肩部、手臂、颈部和头部。

e.在按摩过程中，注意观察客户反应，适当调整手法和力度。

f.按摩结束前，按摩师应轻柔地按摩客户的颈部和头部，放松肌肉。

g.按摩结束后，按摩师协助客户穿上衣物，并提供水分补充。

2.作业方式：

a.按摩师应保持身体平衡，避免在操作过程中受伤。

b.操作时，按摩师的手腕、前臂和肩部应放松，以减少肌肉疲劳。

c.使用正确的手法，避免使用蛮力或不当的拉扯。

d.操作过程中，按摩师应与客户保持适当的沟通，确保客户舒适。

3.异常处置：

a.如客户在按摩过程中出现不适，按摩师应立即停止操作，询问客户感受，并根据情况调整手法或力度。

b.若客户表示有疼痛或不适，按摩师应轻柔地调整手法，直至客户感觉舒适。

c.如客户有特殊疾病或症状，按摩师应避免使用可能加重病情的手法。

d.遇到紧急情况，如客户晕厥、心脏病发作等，按摩师应立即采取急救措施，并通知相关人员。

e.操作结束后，如客户有轻微的肌肉酸痛，属正常现象，按摩师应建议适当休息和热敷。

4.清洁消毒：

a.按摩结束后，按摩师应对按摩床、毛巾、按摩油等使用过的物品进行清洁和消毒。

b.保持按摩室的清洁，定期通风换气，预防交叉感染。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.按摩床应保持稳定，无晃动或异常噪音。

b.按摩设备如按摩器、振动器等应运行平稳，无异常震动或故障指示。

c.按摩油或润滑剂的使用量应适中，无泄漏现象。

d.室内温度和湿度应保持在适宜范围内，无异常波动。

e.照明设备应正常工作，无闪烁或暗淡现象。

2.异常现象识别：

a.按摩床出现晃动、倾斜或无法正常调整位置。

b.按摩设备运行时发出异常噪音、震动或故障警报。

c.按摩油或润滑剂出现泄漏，可能导致设备损坏或污染。

d.室内温度和湿度超出正常范围，影响客户舒适度。

e.照明设备出现故障，如闪烁、暗淡或无法开启。

3.状态监测方法：

a.按摩师在每次操作前应检查按摩床的稳定性，确保无松动或损坏。

b.在操作过程中，按摩师应保持警觉，注意设备运行时的任何异常声音或振动。

c.定期检查按摩油或润滑剂的储存和使用情况，确保无泄漏。

d.使用温度计和湿度计监测室内环境，确保符合标准。

e.定期检查照明设备，确保其正常工作，必要时进行清洁或更换灯泡。

4.维护与保养：

a.按摩师应熟悉