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人工智能语音系统方案

一、合同主体

本合同协议由以下各方共同订立：

甲方（委托方）：__________（注：填写公司全称或名称，下划线长度为20个字符）

乙方（服务提供方）：__________（注：填写公司全称或名称，下划线长度为20个字符）

甲方与乙方合称为“双方”，单称“一方”。

甲方为委托乙方开发与实施人工智能语音系统的企业实体，乙方为专业从事人工智能技术开发的服务提供商。双方依据平等自愿原则签订本协议，旨在明确双方权利与义务。

二、定义条款

（一）人工智能语音系统

指由乙方开发并交付的语音识别、自然语言处理及语音合成集成系统，包括硬件接口软件算法模块数据存储组件。系统功能包括但不限于实时语音转文字文本语义分析多语言支持用户交互响应个性化定制报告生成等。

（二）服务期限

指本协议生效之日起至服务完成之日止，具体期限由双方在签署时约定。服务期限从_年_月_日开始，至_年__月__日结束。

（三）交付物

指乙方根据协议提供的可交付成果，包括系统源代码用户手册测试报告维护指南等所有文档与材料。

三、服务内容

（一）系统开发

乙方负责设计开发人工智能语音系统框架，包括需求调研原型设计编码实现集成测试部署上线等阶段。需求调研包括甲方业务流程分析语音数据集定义性能指标设定。开发过程中，乙方需定期向甲方提交进度报告交付部分可测试版本确保系统兼容主流操作系统与应用环境。

（二）系统交付

乙方应在服务期限内完成系统开发测试后交付甲方。交付包括系统安装配置培训支持。培训内容涵盖系统操作功能演示故障排查用户权限管理。交付后乙方提供免费维护期维护期时长由双方协商确定。

（三）性能标准

系统性能必须满足以下标准：识别准确率不低于95%响应延迟小于200毫秒支持并发用户量不低于1000支持主要语言方言具有高可用性灾难恢复机制。性能测试由乙方组织独立第三方机构进行测试报告作为验收依据。

四、责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责提供项目所需语音数据样本业务需求文档等支持材料确保数据合法性安全性无侵犯隐私风险。甲方需及时审查乙方提交的阶段性成果反馈意见。甲方应保证支付服务费用按时到位确保乙方工作环境无障碍。

（二）乙方责任

乙方负责系统开发实施维护过程确保交付物符合协议要求标准。乙方需保障系统安全性数据加密防止未经授权访问数据泄露。乙方提供定期技术更新故障响应服务响应时间不超过24小时。乙方遵守甲方数据管理政策不得复制或商业使用甲方提供材料。

（三）共同义务

双方应遵守保密条款确保项目信息商业秘密不泄露。双方指定专人作为项目联系人负责协调沟通联系人变更需书面通知对方。

五、支付条款

甲方支付乙方服务费用总额为人民币__________元（注：填写金额数字，下划线长度为20个字符）。支付方式分为三期：首期合同生效后支付30%作为启动资金二期系统原型验收后支付40%三期系统正式交付后支付剩余30%。支付账户由乙方提供双方确认使用银行转账方式付款。逾期支付甲方需按日支付违约金违约金率为0.05%。

六、保密条款

（一）保密内容

双方在履行协议过程中接触的所有信息包括技术数据商业计划源代码等均视为保密信息。双方不得向第三方披露。

（二）保密责任

保密期自协议签署日起至服务终止后五年。任何一方违约需承担赔偿责任赔偿金额为直接损失的双倍。

七、知识产权

乙方开发的人工智能语音系统知识产权归甲方所有包括版权专利商业机密。乙方保留前期研发成果中的通用算法使用权但不得用于竞争产品。

八、违约责任

（一）一般违约

如一方未履行协议义务需书面通知对方限期补救。逾期未补救视为根本违约违约方需支付另一方违约金违约金金额为总服务费用的15%。

（二）严重违约

如乙方交付系统未通过验收测试甲方有权终止协议要求退款或重新开发如甲方拖延支付超过30天乙方有权暂停服务要求赔偿损失。

九、争议解决方法

如发生争议双方应首先通过友好协商解决。协商不成提交至甲方所在地仲裁委员会仲裁仲裁裁决为终局裁决。

十、生效与终止

（一）生效条件

本协议自双方签署日起生效效力持续至服务完成。如一方破产或解散协议自动终止。

（二）终止条件

任何一方可提前30天书面通知终止协议但需支付已完成服务费用。服务完成后协议自然终止。不可抗力事件导致终止双方互不承担责任。

十一、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）