重大医疗纠纷应急处置预案演练脚本.docx

重大医疗纠纷应急处置预案演练脚本

角色及场景设定

-角色：患者家属代表（王某）、医生（李医生）、护士（张护士）、医院应急处置小组组长（赵组长）、小组成员（陈成员、吴成员）、警察（王警官、刘警官）、媒体记者（林记者）

-场景：医院病房区、医院会议室、医院接待室、医院门口

第一幕：纠纷爆发

时间：上午9点

地点：医院病房区

患者家属代表王某情绪激动地在病房区大声叫嚷，手中挥舞着病历资料。护士张护士见状，急忙上前安抚。

张护士：“王先生，您先别着急，有什么问题我们慢慢说。”

王某：“慢慢说？我老伴在你们医院治疗，病情不但没好转，反而越来越严重，你们这是什么水平？我今天必须要个说法！”

张