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抖音云客服安全知识规范培训+飞书基础使用认证考试及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是抖音云客服安全知识规范培训中的内容？()

A.用户信息保护

B.系统操作规范

C.数据备份与恢复

D.客服人员行为规范

2.在飞书基础使用认证考试中，以下哪个功能不属于飞书应用中心提供的功能？()

A.文档协作

B.日程管理

C.通讯录管理

D.短信服务

3.在使用飞书时，如何快速发送消息给指定成员？()

A.通过搜索功能找到成员，点击发送消息

B.在聊天界面点击加号，选择添加成员发送消息

C.在聊天界面输入成员昵称，按回车发送消息

D.以上都是

4.以下哪个选项不是抖音云客服安全知识规范培训中强调的网络安全原则？()

A.隐私保护

B.访问控制

C.数据加密

D.消费者权益保护

5.在飞书文档中，如何设置文档的权限控制？()

A.在文档编辑界面点击权限设置

B.在文档分享链接中设置权限

C.在飞书设置中设置文档权限

D.以上都是

6.在使用飞书时，如何快速查看团队成员的资料？()

A.在聊天界面点击成员头像，查看资料

B.在通讯录中找到成员，查看资料

C.在飞书设置中查看成员资料

D.以上都是

7.以下哪个选项不是飞书文档的基本功能？()

A.文档编辑

B.版本控制

C.在线演示

D.云存储

8.在抖音云客服安全知识规范培训中，以下哪项是保护用户隐私的重要措施？()

A.定期更新系统补丁

B.限制客服人员权限

C.使用强密码策略

D.定期进行安全审计

9.在飞书基础使用认证考试中，以下哪个功能可以帮助团队进行项目管理？()

A.飞书文档

B.飞书日历

C.飞书任务

D.飞书会议

二、多选题(共5题)

10.在抖音云客服安全知识规范培训中，以下哪些措施有助于提高客服系统的安全性？（A.定期更新系统补丁B.限制客服人员权限C.使用强密码策略D.定期进行安全审计）()

A.定期更新系统补丁

B.限制客服人员权限

C.使用强密码策略

D.定期进行安全审计

11.在使用飞书进行团队协作时，以下哪些功能可以帮助提高团队工作效率？（A.飞书文档B.飞书日历C.飞书会议D.飞书即时通讯）()

A.飞书文档

B.飞书日历

C.飞书会议

D.飞书即时通讯

12.以下哪些属于飞书文档的基本操作？（A.创建文档B.编辑文档C.共享文档D.撤回文档）()

A.创建文档

B.编辑文档

C.共享文档

D.撤回文档

13.在抖音云客服安全知识规范培训中，以下哪些行为是符合安全规范的？（A.使用复杂密码B.定期更改密码C.不在公共场合讨论敏感信息D.不随意泄露客户信息）()

A.使用复杂密码

B.定期更改密码

C.不在公共场合讨论敏感信息

D.不随意泄露客户信息

14.在飞书基础使用认证考试中，以下哪些是飞书提供的协作工具？（A.飞书文档B.飞书日历C.飞书视频会议D.飞书即时通讯）()

A.飞书文档

B.飞书日历

C.飞书视频会议

D.飞书即时通讯

三、填空题(共5题)

15.在进行抖音云客服安全知识规范培训时，客服人员应当严格遵守的保密原则是_________。

16.在飞书使用过程中，若遇到技术问题，应首先在_________中查找解决方案。

17.为了保证抖音云客服系统的安全，客服人员应定期_________以防止账户被非法使用。

18.在飞书文档中，若需要多人实时协作编辑，应选择_________模式。

19.在使用飞书进行沟通时，为了确保信息的安全性，应避免在_________中发送敏感信息。

四、判断题(共5题)

20.在抖音云客服安全知识规范培训中，客服人员可以随意公开客户个人信息。()

A.正确B.错误

21.使用飞书进行团队协作时，所有文档和信息均可以公开给公司内的任何人员。()

A.正确B.错误

22.在飞书文档中，即使设置了权限，任何用户都可以查看和编辑文档。()

A.正确B.错误

23.在抖音云客服系统中，客服人员使用的工作账号应当与个人账号分开使用。()

A.正确B.错误

24.飞书视频会议的参会者可以随时邀请他人加入会议。()

A.正确