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电商商家规范经营承诺书4篇

电商商家规范经营承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“电子商务平台”指本承诺涉及的特定交易网络。

1.2本承诺书所称“商品质量标准”指本承诺涉及的特定产品符合的法定及行业标准。

1.3本承诺书所称“消费者权益保护机制”指本承诺涉及的特定权利保障措施。

1.4本承诺书所称“数据安全协议”指本承诺涉及的特定信息保护规范。

1.5本承诺书所称“售后服务流程”指本承诺涉及的特定客户服务标准。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺由__________（企业名称）作为主要实施单位，负责本承诺书所有条款的落实执行。

2.1.2本承诺由法定代表人__________（姓名）作为主要负责人，对承诺内容的真实性、合法性及完整性负责。

2.1.3本承诺的实施范围覆盖所有通过__________（平台名称）开展的电子商务活动。

2.2实施对象

2.2.1本承诺的实施对象包括但不限于所有入驻__________（平台名称）的商户及通过该平台进行的交易行为。

2.2.2本承诺的实施对象还包括所有参与本承诺所涉活动的消费者及合作伙伴。

2.3实施标准

2.3.1商品质量标准：所有销售商品必须符合《_________产品质量法》第__条及相关行业标准的要求。

2.3.2价格公示标准：所有商品价格必须在商品页面显著位置公示，不得存在价格欺诈行为。

2.3.3售后服务标准：必须建立完善的售后服务流程，保证消费者权益得到有效保障。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1本承诺的实施单位设立专项保证金__________万元，用于履行本承诺书中的各项义务。

3.1.2保证金存放在__________银行，账号为__________，专款专用。

3.1.3如因违反本承诺书导致消费者权益受损，保证金将优先用于赔偿。

3.2人员保障

3.2.1本承诺的实施单位设立专门的合规部门，配备__________名专职合规人员。

3.2.2合规部门负责监督本承诺书的落实执行，定期开展内部审查。

3.2.3合规人员必须接受定期培训，保证熟悉相关法律法规及平台规则。

3.3技术保障

3.3.1本承诺的实施单位采用__________技术手段，保证商品信息真实准确。

3.3.2本承诺的实施单位建立数据加密系统，保护消费者信息安全。

3.3.3本承诺的实施单位定期进行系统安全检测，防止数据泄露。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1未在规定时间内更新商品信息，但未造成消费者直接损失。

4.1.2未完全按照承诺的售后服务流程处理客户咨询，但未导致投诉。

4.1.3其他违反本承诺书但情节较轻的行为。

4.2重大违约

4.2.1销售假冒伪劣商品，导致消费者权益严重受损。

4.2.2实施价格欺诈行为，扰乱市场秩序。

4.2.3泄露消费者个人信息，造成严重后果。

4.2.4其他违反本承诺书且情节严重的行为。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1如发生争议，双方应首先通过书面形式进行协商解决。

5.1.2协商期间，双方应保持良好沟通，寻求最佳解决方案。

5.1.3协商结果应形成书面协议，并经双方签字盖章。

5.2仲裁

5.2.1如协商不成，双方应提交至__________仲裁委员会进行仲裁。

5.2.2仲裁规则根据《_________仲裁法》及相关规定执行。

5.2.3仲裁裁决具有法律效力，双方应共同履行。

5.3诉讼

5.3.1如仲裁不成，任何一方可向__________人民法院提起诉讼。

5.3.2诉讼应依据《_________民事诉讼法》及相关法律进行。

5.3.3双方应配合法院审理，依法维护自身权益。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

电商商家规范经营承诺书篇2

1.总则

本承诺书由电商商家就其在线经营活动，依据《_________电子商务法》及相关法律法规的规定，作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1商品质量

承诺所售商品符合国家强制性标准，产品质量安全指标达到GB/T__________标准，并保证商品信息真实、准确、完整。不得销售假冒伪劣、三无产品或侵犯他人知识产权的商品。

2.2经营主体

承诺为依法注册的企业或个体工商户，具备相应的经营资质，并按规定公示营业执照、主体标识等信息。

2.3价格行为

承诺明码标价，不得进行价格欺诈、虚标原价或进行其他不正当价格竞争。促销活动规则清晰透明，无虚假宣传。

2.4用户权益

承诺全面履行“七日无理由退货”