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最新iso9001-内审员试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.ISO9001标准中，过程方法的概念是什么？()

A.将活动和资源整合为一个连贯的流程

B.强调质量管理的独立性

C.将组织视为孤立的单元

D.只关注最终产品的质量

2.ISO9001标准中，持续改进的原则要求组织做什么？()

A.定期检查系统是否有效

B.只关注产品的最终质量

C.消除所有缺陷

D.减少内部审核的次数

3.ISO9001标准中，领导作用的要求是什么？()

A.仅仅制定质量方针和目标

B.强调管理层的责任，确保质量管理体系的有效实施和保持

C.鼓励员工参与但不提供必要的资源

D.将质量责任仅限于质量管理部门

4.ISO9001标准中，顾客满意的概念是指什么？()

A.满足顾客的需求和期望

B.仅仅满足顾客的要求

C.忽视顾客的需求和期望

D.满足所有顾客的需求

5.ISO9001标准中，资源管理要求组织如何管理资源？()

A.忽视资源的有效利用

B.确保资源的充分性和有效性，以支持质量管理体系的有效运行

C.仅关注财务资源的管理

D.限制资源的分配以减少成本

6.ISO9001标准中，测量、分析和改进的要求是什么？()

A.忽视数据的收集和分析

B.收集和记录数据，并定期分析以识别改进的机会

C.仅分析过程结果，不分析过程本身

D.仅在出现问题时进行分析

7.ISO9001标准中，风险管理的概念是指什么？()

A.避免所有风险

B.识别和分析可能影响组织的能力、产品或服务的风险，并采取措施控制这些风险

C.忽视风险的存在

D.只关注风险可能带来的机会

8.ISO9001标准中，关系管理要求组织如何处理与外部关系？()

A.仅与供应商建立关系

B.与利益相关方建立并维护良好的关系，以实现组织的业绩目标

C.忽视与外部关系的管理

D.仅关注与顾客的关系

9.ISO9001标准中，文件化信息的要求是什么？()

A.忽视文件化的重要性

B.制定、实施和维护所需的文件化信息，以支持质量管理体系的有效运行

C.仅关注电子文件的管理

D.限制文件的数量以减少管理负担

10.ISO9001标准中，能力、培训和意识的要求是什么？()

A.忽视员工的能力和培训

B.确保员工具备必要的技能和能力，提供必要的培训和意识提升

C.仅关注管理层的能力和培训

D.忽视员工的参与和沟通

二、多选题(共5题)

11.ISO9001标准中，组织应如何确保质量管理体系的适宜性和有效性？()

A.通过定期进行内部审核

B.通过对质量管理体系进行监控和评审

C.通过识别和应对内外部因素的变化

D.通过员工培训和意识提升

12.ISO9001标准中，过程方法的应用涉及哪些方面的考虑？()

A.过程的顺序和相互作用

B.过程的输入和输出

C.过程的测量和监控

D.过程的改进

13.ISO9001标准中，组织在确定质量目标时，应考虑哪些因素？()

A.客户的需求和期望

B.相关方的期望

C.组织的资源和能力

D.法律法规的要求

14.ISO9001标准中，风险管理过程中，组织应进行哪些活动？()

A.识别风险

B.评估风险的影响和可能性

C.制定风险应对措施

D.实施风险监控

15.ISO9001标准中，资源管理要求组织如何管理人力资源？()

A.确保员工具备必要的技能和能力

B.提供员工培训和发展机会

C.建立有效的沟通渠道

D.识别员工的工作职责和期望

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准中，质量管理体系的定义是：一个组织内部建立并实施的质量管理体系，用于确保实现组织的质量目标。

17.ISO9001标准要求组织必须制定并实施质量方针，质量方针应当与组织的战略方向相一致。

18.ISO9001标准中，内部审核是组织内部用于确保质量管理体系持续有效运行的重要手段。

19.ISO9001标准要求组织必须确保与质量管理体系相关的记录是充分、适宜和可追溯的。

20.ISO9001标准强调，组织应通过持续改进来提升质量管理体系的绩效。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须对外部供应商进行审核以确保其符合ISO9001标准。()

A.正确B.错误

22.ISO9001标准中，过程方法强调的是组织内部各个过程的顺序和相互作用。()

A.正确