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2025年城市管理人员招聘面试练习题及答案解析

1.你巡查时发现一位年迈老人在主干道中央摆摊售卖自家蔬菜，造成车辆缓行。老人情绪激动，声称“家里没收入，只能出来卖菜”。围观群众有人拍照，有人指责城管“欺负老人”。你作为现场唯一执法人员，如何处置？请完整模拟你的处置流程，并说明每一步的法律与情理依据。

【答案】

第一步：安全隔离。立即打开肩闪灯，站在来车方向约15米处，用身体与执法记录仪形成“人墙”，防止二次事故，同时呼叫中队数字电台请求同事支援交通疏导。法律依据：《行政强制法》第18条“行政机关实施行政强制措施应当避免危害发生”。

第二步：情绪降温。单膝蹲下至老人视线以下，轻声称呼“大爷，我是城管李XX，先跟我到路边，车多危险”。情理依据：老年人对俯视角度易产生压迫感，蹲姿可降低对抗心理。

第三步：舆情切割。转向围观人群，高声说“各位市民，我们全程记录，欢迎监督，但请让出生命通道”。同时用执法记录仪环扫一圈，固定证据。法理依据：《政府信息公开条例》第20条，执法过程可公开，防止断章取义。

第四步：需求评估。搀扶老人到路边后，用“三问法”：家里还有谁？菜值多少钱？今天卖了多少？得知其儿子残疾、菜摊日收入不足30元后，立即联系“社区菜篮子”公益摊点，为其预约次日免费摊位。情理依据：国务院《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设指南》鼓励设置自产自销区。

第五步：柔性执法。依据《XX市市容条例》第35条，对首次轻微违法以教育代替罚款，开具《不予处罚告知书》，由老人按手印确认。同时赠送印有“便民摊点地图”的环保袋，实现“执法+服务”闭环。

第六步：事后回访。三天后协同社工上门，为其儿子办理残疾证补贴，老人此后成为“城管志愿监督员”，实现“冲突点”变“共治点”。

2.某网红夜市申请“外摆试点”，承诺“垃圾不落地、油烟不扰民、噪音不过55分贝”。但附近写字楼白领集体投诉“加班到23点还被喇叭吵”。作为审批科室负责人，你如何在“夜经济”与“静生活”之间找到最大公约数？请给出可量化的审批方案、后续监管手段及违约退出机制。

【答案】

审批方案：

①时空量化：外摆区域距写字楼最近距离≥30米，经营时段限定18:00—22:00，22:00后禁止使用扩声设备；划定“黄线缓冲区”，用防撞桶+绿植隔离。

②分贝量化：在写字楼二层设置3处远程噪声监测终端，连接区城运中心，实时数据超55分贝触发短信提醒摊主，10分钟内未整改自动抄告城管执法中队。

③垃圾量化：夜市主办方缴纳10万元“环境卫生保证金”，每日收市后由第三方测评机构对地面进行“白手套”检查，发现油渍≥1平方米或垃圾≥0.5公斤，扣除2000元用于代保洁。

④油烟量化：摊位必须使用“电烤+油烟净化一体机”，净化效率≥95%，每月抽检一次，不达标立即停业。

监管手段：

①“双随机+信用”：将夜市纳入“沿街商户信用分”体系，初始信用100分，每被投诉一次扣5分，低于80分取消下月外摆资格。

②“非现场执法”：接入区公安高空瞭望摄像头，利用AI识别占道、噪音、油烟，自动生成证据链。

③“市民观察员”：招募写字楼白领担任“夜生活督导员”，给予“错时停车券”作为激励，发现问题上传“随手拍”平台，2小时内城管到场。

退出机制：

①月度考核低于80分或连续三次整改不到位，启动“熔断”，剩余保证金不予退还，并列入“夜经济黑名单”，两年内禁止在全区申请外摆。

②造成重大舆情或环保处罚，立即停业，主办方负责人接受信用联合惩戒，限制其关联公司参与政府采购。

3.你带队拆除某小区顶层1200平方米违建阳光房，业主现场拿出“2008年物业盖章同意”的复印件，并点燃煤气罐阻挠。火势引燃周边木材，情况危急。请写出你的现场指挥脚本，要求具体到每句口令、每个小组动作、每处法律援引，并说明事后如何回应“物业盖章是否有效”的舆论质疑。

【答案】

现场指挥脚本（时间轴）：

T+0秒发现火情——我大吼：“所有队员退至楼梯口，拉警戒带，003号快打119，报告‘煤气罐燃烧，请带D类灭火器’！”

T+15秒疏散群众——“民警组，逐户敲门，101至1101十层住户全部下楼，电梯停用，走消防通道！”

T+30秒灭火初控——“消防未到前，城管应急组用楼层室内消火栓，开花水枪冷却罐体，禁止直射！”法律援引：《消防法》第44条，任何单位都应协助扑救。

T+60秒断气——“燃气公司，立即关闭该单元立管阀门，远程停气！”

T+90秒强制带离——“民警，以涉嫌妨害公务罪对业主上铐带离，全程执法记录仪对准其手部，防止自残！”法律援引：《刑法》第277条。

T+120秒消防到场——“移交指挥权，城管转为保障组，负责外围清场、搬