金融机构老年人培训课件.pptVIP

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2026-01-08 发布于四川
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金融机构老年人培训课件.ppt

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金融机构老年人培训课件;第一章;中国老龄化加速,银发金融需求激增;老年人面临的主要金融风险;数字鸿沟,亟待跨越;政策驱动:国家金融监管总局适老化服务指导意见(2024);典型案例:浙江、江苏等地金融机构助力银发群体;第二章;适老化网点布局与设施改造;柜面服务优化与智能辅助;现金服务保障与应急机制;客服热线适老化改造;服务的温度在细节中体现;智能科技助力适老服务升级;便携式智能服务推广;适老金融产品创新;保险+服务模式探索;第三章;中信银行老年金融视频课程案例;反诈防骗知识重点;理财风险识别与防范;维护金融消费者权益;;适老化金融教育推广策略;员工适老服务能力提升;风险防范与信息安全保障;典型成功案例分享;;未来展望:构建温暖、智慧、安心的银发金融服务生态;结束语