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即时配送服务合作协议书条款

鉴于甲乙双方拟在即时配送服务领域建立合作关系，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作范围与服务内容

1.1甲乙双方同意建立即时配送服务合作关系，由甲方（以下简称“甲方”）提出服务需求或提供平台，由乙方（以下简称“乙方”）提供即时配送服务。

1.2本协议项下的“即时配送服务”是指乙方在甲方指定的服务区域内，按照甲方要求或通过甲方平台接单，将约定商品或物品在规定时间内从指定地点送达指定收件人的服务。

1.3服务范围包括但不限于[请根据实际情况填写具体服务区域，例如：甲方经营场所周边五公里范围内]。

1.4服务商品/物品类别包括但不限于[请根据实际情况填写，例如：热食餐饮、生鲜食品、药品、快件、文件等]。

1.5服务模式为[请根据实际情况填写，例如：甲方通过线上平台发布订单，乙方作为注册骑手接单并提供配送服务/甲方委托乙方作为其配送团队提供指定区域的配送服务]。

1.6具体服务要求包括但不限于：乙方应在收到甲方订单后[请填写具体分钟数]分钟内响应；在服务区域内完成配送的平均时长不超过[请填写具体分钟数]分钟；确保配送过程中商品/物品的完好性；遵守甲方平台发布的其他相关操作规则。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方可向乙方发布即时配送服务订单，并要求乙方按照本协议约定提供服务。

(2)甲方有权对乙方的服务过程进行监督、记录、评估和管理，并根据评估结果采取奖惩措施。

(3)甲方应按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付服务报酬。

(4)甲方有义务向乙方提供必要的平台使用权限、操作指南、服务信息及必要的支持。

(5)甲方应保障乙方在提供服务过程中的人身及财产安全，提供相关的安全提示或指引，并为乙方购买或协助乙方购买必要的意外伤害保险等。

(6)甲方应建立合理的投诉处理机制，处理客户对乙方服务的投诉。

(7)甲方有权根据业务需要制定平台规则、服务标准及管理措施，并通知乙方遵守。

(8)在乙方违反本协议约定时，甲方有权根据情节严重程度采取警告、限制功能、暂停服务直至终止合作等措施。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权按照本协议约定，在服务区域内提供即时配送服务并获取相应的报酬。

(2)乙方应确保本人身份信息真实、合法、有效，并按照甲方要求完成注册、培训及考核。

(3)乙方应按照甲方订单要求，在规定时间内完成配送任务，遵守交通规则，确保配送安全。

(4)乙方应爱护并妥善使用甲方提供的配送工具（如有），并承担工具的维护、维修或丢失赔偿责任。

(5)乙方在配送过程中应遵守国家法律法规及地方法规，遵守社会公德，维护甲方及客户的声誉。

(6)乙方应妥善保管订单信息、用户个人信息及配送物品的安全，不得泄露、篡改或滥用。

(7)乙方应对自身提供的服务质量负责，并积极配合甲方的服务监督、检查和评估工作。

(8)乙方应承担因自身过错导致的服务中断、物品损坏、延误送达、违反法律法规或给客户、甲方造成其他损失的全部责任。

(9)乙方应自行购买或通过甲方统一购买符合要求的意外伤害保险、货物责任险等，并确保保险期间有效。

第三条服务标准与质量要求

3.1乙方应在收到订单后[请填写具体分钟数，例如：5]分钟内完成接单准备，并在承诺或甲方规定的时效内完成配送。

3.2配送时效：乙方应在接到有效订单后，于[请填写具体分钟数，例如：30]分钟内将商品/物品送达指定地点。

3.3服务区域：乙方应仅在被甲方指定或通过甲方平台允许的区域内提供配送服务。

3.4货物安全：乙方应对在配送过程中负责的货物/物品承担保管责任，确保其完好无损。如因乙方原因导致货物/物品损坏、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.5客户服务：乙方在配送过程中应根据甲方要求或实际情况，与收件人进行必要的沟通确认（如电话、当面签收等）。

3.6服务质量监控：甲方有权通过GPS定位、视频监控、客户评价、现场抽检等方式对乙方的服务过程和质量进行监控和评估。乙方应予以配合。

第四条费用结算与支付

4.1计费方式：服务费用根据以下标准计算：[请详细列出计费规则，例如：每单基础费[请填写金额]元+距离费[请填写单价]元/公里+时长附加费[请填写标准]+高峰时段费[请填写标准]+其他约定费用（如需）]。

4.2结算周期：甲方与乙方的服务费用结算周期为每月一次，即每月[请填写具体日期，例如：5]日结算上一个月的费用。

4.3支付条件：甲方在收到乙方提交的符合约定要求的服务单据及发