员工成长管理类课题：STOP观察.pptxVIP

@惠康食品员工成长管理类课题----STOP观察

基本理念（导致损工及限工事件的不安全行为）来源：杜邦的一项为期10年的统计数据与不安全行为相关的因素伤害的百分比个人防护装备人员的位置人员的反应工具设备程序秩序不安全的行为造成的伤害总数其它因素造成的伤害总数12%30%14%20%8%11%1%96%4%100%

基本理念（关注人的行为）硬件投入对安全的改善以人为关注点的安全管理安全文化的改变事故时间

基本理念（海因里希金字塔理论）129300300030000死亡重伤轻伤急救箱不安全行为不安全状况可汇报的可记录的

基本理念（冰山理论）死亡损工事件医疗事件急救事件不安全的行为不安全的状态

安全观察与沟通的概念什么是安全观察与沟通对正在作业员工行为（包括安全和不安全行为）进行观察，以确认其任务是否安全的执行，并将提出的结论与员工进行沟通，就如何安全作业达成共识的一种安全管理方法。安全观察与沟通的意义针对管理者：一种安全管理手段，践行领导承诺，展现有感领导。针对员工：参与安全管理的平台，双向平等讨论，人人参与的安全文化氛围。

工作场所本身没有绝对的安全人员的行为决定了事故是否会发生不是所有的不安全行为都能和有必要写进规章制度管理最终决定了人员的行为安全观察与沟通应关注行为

安全观察与沟通的作用1、大幅度减少伤害及意外事件（50-60%）2、降低事故赔偿或损失成本3、员工安全意识的提高4、增强相互沟通的技巧5、培养监督及管理的技巧6、传达出管理阶层对安全的承诺7、为建立安全生产预警机制提供依据

决定停止观察报告行动计划，整个安全观察与沟通的计划，时间、频次、区域。以细致和系统的方式查看员工正在做的每一件事，特别注意他们是怎么做的，并回顾安全观察报告表的分类。（离开观察现场）回到办公室后，在安全观察与沟通报告上记录下你观察的结果。靠近正在工作的员工，能清楚地看到员工正在做什么。前30秒的时间内，要留意“蒸发掉的不安全行为”行动（六步法）：观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢。安全观察与沟通的流程

观察：决定采取行动，安全地制止不安全行为。表扬：肯定该员工作业中安全的部分。谈论：与员工讨论其不安全的行为：承诺：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。感谢：对员工的配合表示感谢。该行为的后果；安全的作业方法。安全观察与沟通“六步法”

员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序与标准人机工效安全行为或不安全行为·员工的反应：员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为（从不安全到安全）。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、重新安排工作、系上安全带、停止作业等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；·员工的位置：员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；被撞击、高处坠落、接触转动设备、绊倒滑倒等；·个人防护装备：员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；·工具和设备：员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；·程序与标准：是否有操作程序，是否使用或者不可获取，员工是否理解并遵守操作程序；·人机工效学：办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；重复的动作、躯体位置、姿势、工作场所、照明等。解释：观察的六个内容

图为办公区域照明灯具损坏，维修人员将人字梯放置在步行梯下方的通道上，踩在人字梯最上面一阶踏板，正在更换灯具。假如图中的维修人员在你的责任区内工作，如何帮助他识别不安全的行为可能带来的风险。识别安全/不安全行为或状况（案例一）

识别安全/不安全行为或状况（案例二）照片1照片2

观察内容的类别（案例二）员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序与标准人机工效

识别安全/不安全行为或状况（案例三）照片3照片4照片5

观察内容的类别（案例三）员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序与标准人机工效

识别安全/不安全行为或状况（案例四）照片6照片7照片8

观察内容的类别（案例四）员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序与标准人机工效

不安全行为不安全行为不安全行为通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为观察消除分析沟通

安全观察与沟通实践（演练一）安全观察与沟通讨论流程1、先观察：决定采取行动，安全地制止不安全行为2、肯定该员工作业