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2026年顺丰速运司机岗位面试题目

一、单选题（每题2分，共10题）

1.顺丰速运的核心服务理念是？

A.价格最低

B.速度最快

C.覆盖最广

D.服务最贵

答案：B

2.驾驶顺丰快车时，以下哪项行为属于违规操作？

A.按时到达客户指定地点

B.在禁止停车区域临时卸货

C.使用导航软件规划最优路线

D.主动询问客户是否需要代签服务

答案：B

3.顺丰速运对快件破损的处理流程，以下哪项描述正确？

A.破损后直接要求客户赔偿

B.先拍照取证，再联系客服和客户协商

C.无需记录破损情况，直接签收

D.破损由司机自行承担责任

答案：B

4.在山区或复杂路段行驶时，顺丰司机应优先考虑？

A.加快行驶速度以缩短时间

B.保持安全车距，谨慎驾驶

C.忽略路况，按原计划时间送达

D.开启远光灯以增强视线

答案：B

5.顺丰速运对司机着装的要求是？

A.穿着随意，方便行动

B.穿着公司统一制服，佩戴工牌

C.穿运动服以体现活力

D.不需注意着装，只要完成派单

答案：B

6.快件丢失后，顺丰的理赔流程通常是？

A.直接赔偿客户500元

B.司机垫付后报销

C.客户需提供购买凭证和司机确认丢失

D.由保险公司直接处理

答案：C

7.驾驶顺丰快车时，以下哪项行为可能违反交通法规？

A.使用对讲机与调度沟通

B.在拥堵路段礼让行人

C.使用手机导航时短暂停车

D.在高速公路上接打电话

答案：D

8.顺丰速运对司机健康状况的要求是？

A.只要能开车，无需体检证明

B.每年需提供一次健康体检报告

C.只要视力正常即可，无需其他检查

D.不需关注健康状况，以效率为主

答案：B

9.快件超时送达时，顺丰的处理方式通常是？

A.直接罚款司机200元

B.根据超时时长与客户协商补偿

C.无需处理，客户自行投诉

D.由站点负责人全权处理

答案：B

10.驾驶顺丰快车时，以下哪项操作有助于降低油耗？

A.经常急加速或急刹车

B.保持匀速行驶，避免频繁变道

C.空挡滑行以节省动力

D.车辆轻微抖动时继续行驶

答案：B

二、多选题（每题3分，共10题）

1.顺丰速运司机在派送快件时，应重点注意哪些环节？

A.快件是否完好无损

B.客户是否在签收时当面验货

C.快件是否在规定时间内送达

D.是否主动询问客户是否需要代签服务

E.是否在签收单上详细备注

答案：A、B、C、D、E

2.在恶劣天气（如暴雨、雾霾）驾驶时，顺丰司机应采取哪些措施？

A.降低车速，保持安全距离

B.关闭导航系统，手动驾驶

C.必要时绕行，避免危险路段

D.开启双闪灯提醒其他车辆

E.保持车内通讯畅通，及时报备路况

答案：A、C、D、E

3.顺丰速运对司机服务态度的要求包括？

A.礼貌用语，耐心解答客户疑问

B.快件破损时主动承担责任

C.无需与客户过多交流，快速签收

D.保持微笑，体现公司形象

E.遇到客户投诉时保持冷静，妥善解决

答案：A、B、D、E

4.驾驶顺丰快车时，以下哪些行为可能导致罚款？

A.超速行驶

B.在禁止停车区域临时卸货

C.使用导航软件规划路线

D.签收单填写不规范

E.车辆年检过期仍上路行驶

答案：A、B、D、E

5.顺丰速运对司机职业道德的要求包括？

A.不私自收受客户财物

B.不泄露客户隐私信息

C.不将快件交由他人代送

D.不在派送途中从事其他业务

E.快件丢失时不主动上报

答案：A、B、C、D

6.在山区或复杂路段行驶时，顺丰司机应特别注意哪些事项？

A.提前了解路况，避免危险路段

B.保持低档位行驶，控制车速

C.忽略坡度，正常加速

D.遇到弯道时提前鸣笛提醒

E.快件装在副驾驶以方便查看

答案：A、B、D

7.顺丰速运对司机车辆的要求包括？

A.车辆需定期保养，确保安全

B.车内需配备灭火器等应急工具

C.车辆颜色需符合公司规定

D.车辆保险需在有效期内

E.车辆内饰可随意装饰

答案：A、B、D

8.快件签收时，客户提出异议（如破损、丢失），顺丰司机应如何处理？

A.立即联系客服核实情况

B.现场拍照取证，记录客户信息

C.直接拒绝客户要求，不予赔偿

D.主动提出解决方案（如换货或赔偿）

E.无需记录，直接上报站点

答案：A、B、D

9.驾驶顺丰快车时，以下哪些行为有助于提升客户满意度？

A.准时送达，提前与客户沟通

B.快件装在显眼位置，方便客户取用

C.签收时主动询问是否需要代签

D.快件破损时不主动告知客户

E.保持车内整洁，体现专业形象

答案：A、B、C、E

10.顺丰速运对司机应急处理能力的要求包括？