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换货重发责任条款

本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（卖方）：________________________

法定代表人/负责人：________________

注册地址/经营地址：__________________

联系地址：__________________________

联系电话：__________________________

电子邮箱：__________________________

乙方（买方）：________________________

法定代表人/负责人：________________

注册地址/经营地址：__________________

联系地址：__________________________

联系电话：__________________________

电子邮箱：__________________________

鉴于甲方是下列商品的卖方，乙方是下列商品的买方，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就商品质量问题或描述不符引发的换货及重发事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条商品基本信息

1.1乙方购买、甲方销售的商品名称：________________________

1.2商品规格/型号：________________________

1.3商品数量：________________________

1.4商品单价：________________________

1.5商品总金额：________________________

1.6交货方式：________________________

1.7交货日期/时间：____________________

1.8交货地点：________________________

1.9商品质量标准：符合________________________（如国家标准、行业标准、企业标准、合同约定等）

第二条换货重发责任条款

2.1适用情形

2.1.1乙方在使用甲方提供的商品过程中，发现商品存在以下情形之一的，有权依据本合同约定要求换货或重发：

(a)商品存在质量问题，如不符合国家强制性标准、存在制造缺陷、无法正常使用等；

(b)商品存在严重不符合合同约定、产品描述、宣传资料或样品展示的内容；

(c)甲方发出错误商品，与乙方订购的商品不符；

(d)其他严重影响乙方正常使用或不符合乙方订购目的的情形。

2.1.2乙方主张商品存在前款所述情形时，应视为乙方初步履行了通知义务。

2.2买方（乙方）义务

2.2.1通知义务：乙方在发现商品存在本条2.1.1款所述情形时，应在收到商品之日起____个工作日内（以下简称“通知期限”），通过书面形式（包括但不限于邮件、传真、系统消息等本合同约定的方式）向甲方发出换货或重发通知，并清晰、具体地说明商品存在的问题及所需更换或重发的商品信息。

2.2.2举证义务：乙方应在发出通知后____个工作日内，向甲方提供能够合理证明商品存在所述问题的相关证据，包括但不限于商品照片、视频、文字描述、与甲方的沟通记录、第三方检测报告（如适用）等。甲方有权要求乙方补充或提供进一步证据。

2.2.3配合义务：乙方应根据甲方的合理要求，对商品进行必要的检查、标记、包装，并按照甲方指定的方式及地址将不符合约定的商品寄回甲方。寄回商品的运费及在寄回途中的非因甲方原因造成的损坏风险由乙方承担，除非该损坏是由于甲方提供的商品本身固有缺陷或质量问题导致的。

2.2.4妥善保管义务：乙方应妥善保管不符合约定的商品，直至按照甲方要求寄回或完成其他处理。

2.3卖方（甲方）义务

2.3.1确认义务：甲方在收到乙方按照本合同约定发出的有效换货或重发通知及相应证据后，应在____个工作日内（以下简称“确认期限”）内对通知及证据进行核实确认。

2.3.2换货安排义务：

(a)如甲方确认商品存在本条2.1.1款所述情形且属于甲方责任，甲方应同意乙方要求换货或重发。

(b)甲方负责安排将符合约定的新商品尽快发出。重发商品的规格、型号、颜色等应与乙方订购的商品一致。

(c)因甲方责任导致需要换货的，甲方应承担寄回不符合约定商品的运费。甲方发出新商品或确认收到退回商品后，乙方寄回商品的运费由乙方承担。

(d)甲方负责安排发出新商品。甲方应在确认收到乙方有效通知及证据后的____个工作日内（以下简称“处理期限”），完成核实并将符合要求的新商品发出给乙方。甲方应确保新商品在运输过程中使用可靠的物流服务。

(e)如因乙方原因导致商品