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即时配送服务章程

甲方（客户）：________________

乙方（配送商）：________________

签订日期：________________

一、总则

1.1为规范即时配送服务，保障配送双方的权利和义务，提高配送效率，降低配送成本，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供即时配送服务事宜，达成如下协议：

1.2本协议适用于所有使用即时配送服务的客户（以下简称“客户”）与即时配送服务提供商（以下简称“配送商”）之间的服务关系。

二、服务内容

2.1配送商提供即时配送服务，包括但不限于：商品配送、文件传递、快递服务等。

2.2配送范围：配送商在规定区域内提供即时配送服务。

2.3配送时间：自客户下单后，配送商承诺在约定时间内完成配送。

三、服务标准

3.1配送商应确保配送商品的完好无损，如因配送原因导致商品损坏，配送商应负责赔偿。

3.2配送商应保证配送人员具备良好的服务态度，遵守职业道德，尊重客户。

3.3配送商应确保配送信息准确无误，及时通知客户配送状态。

3.4配送商应按照客户要求，提供安全、便捷、高效的配送服务。

四、客户义务

4.1客户应按照配送商的要求提供准确的配送地址、联系方式等信息。

4.2客户应按照约定时间接收配送商品，如因客户原因导致配送延误，客户应承担相应责任。

4.3客户应妥善保管配送商品，如因客户原因导致商品丢失或损坏，客户应承担相应责任。

4.4客户不得利用配送服务进行违法活动，如发现客户有违法行为，配送商有权终止服务。

五、配送商义务

5.1配送商应按照客户要求，在约定时间内完成配送。

5.2配送商应确保配送人员具备相应的配送技能和服务意识。

5.3配送商应定期对配送人员进行培训，提高配送服务质量。

5.4配送商应建立健全配送服务体系，提高配送效率，降低配送成本。

六、费用及支付

6.1配送费用根据配送距离、商品重量、配送时间等因素确定，具体收费标准由双方协商确定。

6.2客户应在配送完成后支付配送费用，如客户未在规定时间内支付，配送商有权暂停服务。

6.3如因配送商原因导致配送延误，配送商应退还部分或全部配送费用。

七、违约责任

7.1客户未按时支付配送费用，配送商有权追究客户的违约责任。

7.2配送商未在约定时间内完成配送，应向客户支付违约金。

7.3因配送商原因导致商品损坏或丢失，配送商应承担赔偿责任。

7.4双方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均可向配送商所在地人民法院提起诉讼。

九、附则

9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（客户）：________________

乙方（配送商）：________________

签订日期：________________