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退货商品接收服务协议

鉴于甲方希望购买乙方提供的商品，并可能根据相关法律法规及商品性质要求退货；乙方愿意提供商品，并愿意在规定条件下为甲方提供退货商品接收服务；为明确双方在退货商品接收服务过程中的权利与义务，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1退货商品：指甲方依据相关法律法规、购销合同约定或乙方退货政策要求退回乙方的商品，包括其包装、附件、说明书等原始随附物品。

1.2合格商品：指退货商品在送达接收服务点时，其外观、配件、包装等保持原状，未经过使用、改装、维修，不影响二次销售，且不存在能够通过正常运输产生的明显损坏的商品。

1.3商品瑕疵：指退货商品在送达接收服务点时，存在外观破损、配件缺失、功能异常、包装严重损坏等不符合合格商品标准的情形。

1.4退货申请：指甲方根据相关规定或乙方退货政策，以书面、电子或其他乙方认可的方式提出的请求退回商品的意向表示。

1.5接收服务：指乙方或其授权第三方根据本协议约定，在指定地点、时间和条件下，接收甲方送达的退货商品，并进行检验、登记等处理的服务。

1.6服务费：指根据本协议约定，甲方因利用接收服务而应向乙方支付的费用（如适用）。

1.7通知：指根据本协议第十三条约定的一种或多种沟通方式发送的书面或电子消息。

第二条协议主体

2.1甲方：指【买方名称/姓名】，系【身份证号/统一社会信用代码】的持有人，为【联系方式】，是【商品购买渠道，如线上订单号：XXXXXX或线下门店名称：XXX】的购买者，根据本协议请求乙方提供退货商品接收服务。

2.2乙方：指【服务方名称】，系【统一社会信用代码】的持有人，地址位于【乙方地址】，是提供本协议约定的退货商品接收服务的经营者。

第三条服务内容与范围

3.1服务地点：乙方提供接收服务的地点为【详细地址，例如：XX市XX区XX路XX号XX商场XX层XX区域】。

3.2服务时间：乙方提供接收服务的时段为【具体时间段，例如：周一至周日，上午9:00至下午6:00；法定节假日除外】。

3.3服务范围：乙方接收甲方退回的【明确指定商品范围或类型，例如：通过XX平台购买的商品/XX商场售出的指定商品类别】，且该商品符合相关法律法规及乙方公示的退货政策的基本退货条件。

3.4接收流程：甲方应在服务时间内，将符合本协议约定的退货商品送至服务地点。乙方工作人员将核对甲方身份信息、核对退货商品与退货申请信息的一致性，并按照本协议第四条约定对商品进行检验。检验完成后，乙方将向甲方出具接收凭证（如有）。

3.5商品检验：乙方有权对接收的退货商品进行必要的检验，以判断其是否符合合格商品标准。检验标准主要包括但不限于商品外观完好无损、配件齐全、包装完整、未经过使用或改装等。检验通常在商品送达后【约定时间，如30分钟内】完成。

3.6检验结果：检验结果分为接收、部分接收（如需补寄配件）、拒绝接收三种。

3.6.1接收：若商品检验结果为合格商品，乙方将确认接收，并按照本协议第五条约定处理后续事宜。

3.6.2部分接收：若商品检验结果为部分接收，乙方将通知甲方需补寄缺失配件或进行其他必要操作，并说明具体要求。

3.6.3拒绝接收：若商品检验结果为不合格商品（如商品瑕疵、已使用、包装严重破损影响二次销售等，且不符合退货政策），乙方有权拒绝接收，并说明理由。乙方应将拒绝接收的商品原路退回给甲方或由甲方自行处理，运费承担按【约定方式，如甲方承担】处理。

第四条商品检验标准

4.1乙方将依据本协议第一条定义的“合格商品”标准进行检验。

4.2检验重点包括但不限于：

a)商品主体是否存在明显划痕、污渍、破损、变形等非运输固有损伤；

b)商品配件、附件是否齐全；

c)包装物是否完整，是否与原始销售状态一致；

d)对于有特定功能要求的商品，进行基本功能测试（如电源、开关等）；

4.3对于外观不易判断或需要专业检测的商品瑕疵，乙方将参照行业标准或相关产品说明书进行判断。

第五条后续处理

5.1退款安排：若退货商品经乙方检验确认为合格商品，且符合乙方退货政策及甲方退货资格，乙方将在确认接收后的【约定天数，如3个工作日】内，按照原支付方式将款项退还给甲方。退款金额为商品原售价扣除【如适用：已优惠金额、运费、服务费等】后的金额。

5.2换货安排：若甲方选择换货，在商品检验合格后，乙方将通知甲方【指定方式，如：寄回同款同规格商品地址/指定门店自提】，或直接安排换货商品寄送。换货流程及费用承担按乙方届时有效的换货政策执行。

5.3换货商品质量：甲方对换货商品的质量承担保证责任，确保换货商品符合国家相关质量标准。

第六条