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2025年地铁售票大厅地面防滑协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方售票大厅地面防滑处理及后续维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议标的

甲方同意委托乙方在位于[具体地址]的地铁售票大厅（以下简称“服务区域”）内提供地面防滑处理及日常维护服务，以预防和减少地面湿滑导致的人身伤害事故。

第二条服务范围与内容

2.1服务范围：本协议项下的防滑服务适用于服务区域内的所有地面，包括但不限于售票厅入口处、等候区地面、闸机周围地面、各售票窗口前地面、自动售取票机区域地面、地砖缝隙、楼梯台阶（如有）、以及甲方指定的其他易发生湿滑的区域。

2.2服务内容：

2.2.1地面防滑处理：乙方负责对服务范围内的地面进行专业的防滑处理，采用[具体说明防滑处理方法或材料，例如：物理研磨增加表面纹路或使用符合标准的化学防滑剂处理]，确保防滑效果符合国家或行业相关安全标准。此项工作计划于本协议生效后[具体时间，例如：十五个工作日内]完成首次处理，并可根据甲方需求或实际效果进行周期性维护处理。

2.2.2日常清洁维护：乙方需按照甲方要求的标准和频率，对服务区域地面进行日常清洁，及时清理可能造成地面湿滑的污渍、饮料、食物残渣等。清洁过程中，乙方应使用对地面材质安全、不造成二次滑倒风险的清洁剂和工具。

2.2.3湿滑应急处理：乙方需确保现场配备足够数量且合格的应急吸水工具（如防滑吸水垫、吸水拖把等），并培训相关工作人员，确保在发生泼洒等意外导致地面湿滑时，能在[具体时间，例如：五分钟内]内响应并完成清理，同时根据情况及时放置“小心地滑”警示标识。

2.2.4警示标识管理：乙方负责在防滑处理效果有待确认或进行清洁维护时，在相关区域显著位置设置规范的“小心地滑”警示标识，确保标识清晰可见。日常应保持标识的完好，如有损坏及时更换。

2.2.5工作人员管理：乙方应确保所有进入服务区域提供服务的工作人员均经过必要的培训，了解地面防滑安全的重要性及操作规程，并遵守甲方的现场管理规定。乙方应对其工作人员在服务过程中造成的损害承担赔偿责任。

第三条服务标准

3.1防滑效果：地面防滑处理后的区域，其防滑系数应达到[引用相关标准，例如：国家GB标准要求或双方约定的具体测试数据]，并通过甲方或第三方机构的验收。

3.2清洁标准：地面应保持干净、无污渍、无积水、无杂物，无明显滑腻感。清洁工作应在人流较少的时段进行，尽量减少对甲方正常运营的影响。

3.3应急响应：湿滑应急处理应及时、有效，清理后的地面应尽快恢复安全状态。

3.4警示标识：标识设置应规范、及时、位置合理。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并可要求乙方根据检查结果进行改进。

4.1.2有权对乙方的服务质量进行评估，评估结果可作为支付服务费用及决定是否续约的依据。

4.1.3应为乙方提供服务提供必要的场地入口、水电支持（如需），并提前[具体时间，例如：三天]向乙方提供清洁维护计划或特殊需求通知。

4.1.4应按本协议约定及时向乙方支付服务费用。

4.1.5有权要求乙方对其工作人员进行安全操作和应急处理的培训。

4.1.6应配合乙方进行防滑效果的验收工作。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1应按照本协议第二条约定的服务范围、内容和第三条约定的服务标准，全面、及时、有效地履行防滑处理及维护服务。

4.2.2应确保所使用的防滑材料、清洁剂等符合国家安全标准，并提供相关合格证明文件。对地面造成的损害，由乙方负责修复或赔偿。

4.2.3应遵守甲方的现场管理规定，包括但不限于着装、行为规范、工作时间等。

4.2.4应建立完善的服务流程和应急预案，并保持与甲方的沟通，及时汇报服务情况。

4.2.5应对服务区域内的乘客信息等非公开信息承担保密义务，不得泄露。

4.2.6应在其工作人员进入服务区域前，向甲方提供有效的身份证明和必要的安全保险凭证。

第五条安全责任

5.1双方均应采取合理措施确保服务区域的安全。因不可抗力或第三方原因导致的人身伤害，双方根据实际情况协商处理。

5.2若因乙方未能按照约定履行防滑服务（包括预防、清理、警示等）而导致地面湿滑并引发人身伤害事故，乙方应承担相应的法律责任及赔偿责任，除非能证明损害是由甲方或不可抗力造成的。

5.3乙方应自行承担其工作人员在服务过程中发生的人身意外伤害责任，但甲方有义务提供必要的安全保障条件。

第六条费用与支付

6.1本协