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2025年电商平台用户隐私保护合同协议

一、甲方（平台运营方）：[请填写甲方公司全称]，统一社会信用代码：[请填写统一社会信用代码]，住所地：[请填写甲方注册地址]，联系电话：[请填写甲方联系电话]。

二、乙方（用户）：[用户姓名]，身份证号码：[请填写用户身份证号码]，联系方式：[请填写用户手机号码或电子邮箱地址]。

三、前言

为维护网络安全，保护个人信息权益，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及中华人民共和国相关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方运营的“[请填写平台名称]”（以下简称“平台”）相关服务过程中涉及的个人信息处理达成如下协议（以下简称“本协议”）。

四、适用范围与目的

1.本协议适用于甲方为提供和运营平台服务（包括但不限于商品展示、交易撮合、用户互动、客户服务等），在履行服务过程中收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除乙方个人信息以及乙方授权甲方处理其个人信息的行为。

2.本协议旨在明确甲乙双方在个人信息处理活动中的权利与义务，确保甲方处理乙方的个人信息符合国家法律法规的要求，保障乙方的合法权益。

五、用户信息的定义与分类

1.本协议所称“用户信息”是指以电子或者其他方式记录的与乙方相关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。具体包括但不限于：身份识别信息（如姓名、身份证号码、护照号码等）、生物识别信息、精确的地理位置信息、通信内容、账号信息、设备信息、交易信息、支付信息、浏览记录、搜索记录、社交关系、荣誉表彰等。

2.根据用户信息敏感程度，本协议将用户信息分为一般个人信息和敏感个人信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括：生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

3.甲方仅在获得乙方明确同意或法律法规另有规定的情形下，方可处理乙方的敏感个人信息。

六、用户信息的收集

1.甲方通过以下一种或多种方式收集乙方的用户信息：

*乙方在注册平台账号、参与平台活动、提交订单、进行支付等过程中，主动向甲方提供的个人信息；

*乙方使用平台服务时，甲方通过自动化的方式记录的设备信息（如设备型号、操作系统版本、浏览器类型）、IP地址、地理位置信息（基于IP地址或经纬度）、日志信息（如操作记录、访问记录）、应用行为数据（如点击、浏览、搜索、购买记录）等；

*乙方授权甲方从第三方平台（如社交媒体、其他应用）获取的公开信息或乙方授权的个人信息；

*甲方在履行平台服务过程中，为提供必要服务而与合作伙伴（如支付机构、物流服务商、技术服务商）共享的乙方必要个人信息；

*乙方通过平台提供的联系方式（如客服、在线客服）主动向甲方提供的个人信息；

*甲方通过线下活动、问卷调查等方式收集的乙方个人信息。

2.甲方收集乙方的用户信息所依据的主要目的是为了：

*验证乙方身份，保障平台交易安全；

*提供和优化平台服务，如商品展示、搜索推荐、订单处理、客户服务；

*与乙方沟通，提供促销信息、服务通知、重要更新等（在乙方同意的情况下）；

*进行数据分析，改进平台功能、优化用户体验、实现精准营销；

*履行法律法规规定的义务，如响应监管要求、防范打击违法犯罪活动；

*维护平台安全和秩序，如检测和防范欺诈行为、处理违法违规用户。

七、用户信息的处理

1.甲方处理乙方的用户信息，将遵循合法、正当、必要、诚信原则，以及最小必要、目的限制、公开透明、确保安全等处理原则。

2.甲方处理乙方的用户信息，应当具有明确、合理的目的，并限于实现该目的的最小范围，不得过度处理。

3.甲方在处理用户信息时，应采取必要的技术和管理措施，保障用户信息的安全，防止用户信息泄露、篡改、丢失。具体措施包括但不限于：数据加密存储、访问权限控制、安全审计、应急预案等。

4.甲方处理乙方的用户信息，应当采用自动化决策方式，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇，但法律、行政法规另有规定的除外。如需对乙方进行自动化决策，甲方应当在作出决定前向乙方说明，并提供人工干预的机会。

八、用户信息的使用

1.甲方在收集用户信息时已明确告知其具体使用目的，并将按照声明的目的使用用户信息。

2.未经乙方同意或法律规定的情形，甲方不得将乙方的用户信息用于本协议声明的目的之外的其他用途。

九、用户信息的共享与披露