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美容美发连锁店店长门店管理绩效评定表
员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名
所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制
员工职位：输入职位 考核周期：输入部门
考核维度
指标名称
权重
目标值
评分标准
得分
门店销售业绩
月度总营业额达成率
40%
100%
实际营业额达到目标值的100%得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
客单价提升率
5%
实际客单价提升率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
新客转化率
15%
实际新客转化率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
会员续费率
90%
实际会员续费率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
销售目标完成率
95%
实际销售目标完成率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
客户满意度
客户满意度评分
30%
4.5分
实际客户满意度评分等于目标值得满分，每低0.1分扣除3分，最高扣至0分
客户投诉处理率
95%
实际客户投诉处理率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
客户流失率
5%
实际客户流失率等于目标值得满分，每高1%扣除2分，最高扣至0分
客户复购率
80%
实际客户复购率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
客户推荐率
20%
实际客户推荐率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
团队管理效能
员工培训覆盖率
20%
100%
实际员工培训覆盖率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
员工流失率
10%
实际员工流失率等于目标值得满分，每高1%扣除2分，最高扣至0分
员工满意度评分
4.0分
实际员工满意度评分等于目标值得满分，每低0.1分扣除2分，最高扣至0分
团队协作评分
4.5分
实际团队协作评分等于目标值得满分，每低0.1分扣除2分，最高扣至0分
员工绩效达标率
85%
实际员工绩效达标率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
门店运营管理
成本控制率
10%
98%
实际成本控制率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
库存周转率
15次
实际库存周转率等于目标值得满分，每低1次扣除2分，最高扣至0分
服务流程合规率
95%
实际服务流程合规率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
设备维护及时率
98%
实际设备维护及时率等于目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣至0分
安全事件发生率
0%
实际安全事件发生率为0得满分，每发生1次扣除5分，最高扣至0分
本考核表用于评估美容美发连锁店店长在门店管理方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效改进、晋升及奖惩的重要依据。
评分（分）
维度一
维度二
维度三
维度四
维度五
员工评分合计
上级评分
合计
最终得分
奖金系数
=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=
绩效面谈
直接主管签名：被考核者签名：
日期：
人力
审核
意见
上级主管
核定意见
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