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2026年公关专员面试题及媒体关系含答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在处理突发负面舆情时，公关专员首先应采取的行动是？

A.立即发布官方声明

B.收集信息并评估影响

C.禁止员工传播消息

D.联系媒体要求删除报道

答案：B

解析：突发舆情处理的第一步是信息收集与影响评估，确保后续行动有依据。盲目发布声明或禁止传播可能加剧问题。

2.针对地域性品牌推广，以下哪项策略最能体现本地化优势？

A.全国统一广告投放

B.引用全国性KOL代言

C.结合本地文化定制内容

D.强调全国统一价格体系

答案：C

解析：本地化营销需融入地域文化，增强消费者认同感。全国性策略难以精准触达目标群体。

3.公关专员撰写新闻稿时，最重要的原则是？

A.语言华丽，吸引眼球

B.客观陈述，符合新闻规范

C.突出个人观点，引发讨论

D.使用行业术语，彰显专业性

答案：B

解析：新闻稿需遵循媒体传播规律，客观性是建立信任的基础。

4.在危机公关中，“沉默是金”适用于哪种情况？

A.涉及道德争议时

B.事实尚未明朗时

C.品牌形象受损时

D.竞争对手恶意攻击时

答案：B

解析：信息不透明时，过度回应可能暴露更多细节，适当沉默可避免被动。

5.媒体关系维护的核心是？

A.定期提供礼品或赞助

B.建立长期信任合作

C.强迫媒体报道正面信息

D.频繁发送无关新闻稿

答案：B

解析：媒体关系依赖互信，短期利益无法替代长期合作基础。

6.针对新媒体传播特点，公关专员应优先选择哪种渠道？

A.电视广告

B.微信公众号

C.报纸版面

D.电梯广告

答案：B

解析：新媒体互动性强，微信等平台更符合年轻用户接触习惯。

7.品牌与KOL合作时，以下哪项指标最能反映传播效果？

A.转发量

B.粉丝增长数

C.销售转化率

D.评论情绪倾向

答案：D

解析：情绪倾向直接反映受众态度，对品牌决策更具参考价值。

8.公关活动策划中，最关键的环节是？

A.预算控制

B.执行方案

C.目标设定

D.媒体邀请

答案：C

解析：明确目标才能指导后续所有工作，模糊目标会导致方向性失误。

9.处理媒体负面采访时，以下哪项做法最不恰当？

A.准备事实依据

B.委婉转移话题

C.承认合理质疑

D.主动提出和解方案

答案：B

解析：转移话题可能被视为回避，坦诚沟通更显专业。

10.衡量公关活动ROI的主要指标是？

A.媒体曝光量

B.品牌声量变化

C.客户满意度提升

D.成本节约率

答案：C

解析：ROI需结合业务目标，客户满意度直接影响实际效益。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.公关专员需具备的核心能力包括？

A.沟通协调

B.数据分析

C.法律常识

D.创意策划

E.演讲能力

答案：A、B、C、D、E

解析：全方位能力是现代公关人才必备，各环节需协同推进。

2.突发舆情升级时，公关团队需紧急协调的部门有？

A.市场部

B.研发部

C.律务部

D.财务部

E.销售部

答案：A、C、E

解析：市场负责传播，律务控制风险，销售监测业务影响。

3.媒体关系维护的有效方法包括？

A.定期提供行业资讯

B.安排高层专访

C.媒体专属活动

D.及时回应媒体咨询

E.提供独家新闻素材

答案：A、B、C、D、E

解析：多维度互动能增强媒体粘性，单一方式效果有限。

4.公关活动策划需考虑的因素有？

A.目标受众

B.竞品动态

C.法律合规

D.预算限制

E.时间节点

答案：A、B、C、D、E

解析：全流程需系统评估，忽视任何环节可能导致失败。

5.新媒体环境下，公关传播需注意的风险包括？

A.虚假信息传播

B.用户评论失控

C.竞品恶意抹黑

D.法律合规漏洞

E.预算超支

答案：A、B、C

解析：风险管理侧重传播本身，预算超支属于执行问题。

三、简答题（每题4分，共5题）

1.简述危机公关的“三T原则”及其应用场景。

答案：

-第一T（Tellyourowntale）：坦诚沟通，主动发布事实，避免被动猜测。

应用场景：产品质量问题突发时，及时公布调查进展。

-第二T（Tellitfast）：快速反应，抢占信息制高点。

应用场景：网络谣言扩散时，第一时间发布澄清声明。

-第三T（Tellitright）：权威发布，确保信息准确。

应用场景：涉及法律诉讼时，通过官方渠道发布声明。

2.如何判断某项公关活动是否成功？需关注哪些指标？

答案：

-成功标志：目标受众触达率、品牌声量正向变化、业务转化提升。

-核心指标：媒体报道质量与数量、社交媒体