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政务服务办公室2021年工作总结及2022年

工作计划

政务服务办公室2021年工作总结及2022年工作计划

2021年以来，政务服务办公室紧紧围绕中心重点工作，认真履行部门职责，加强大厅窗口服务管理，推进房地产信息化建设，不断开创政务服务工作新局面。

一、2021年工作进展

一是进一步规范大厅窗口建设。认真落实“首问负责制”“服务承诺制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度，突出“预约服务”“上门服务”“延时服务”“周末无休”等便民特色服务，增强服务意识，畅通服务渠道，完善服务举措，提升服务水平。二是加强中心驻大厅工作人员管理，维护大厅窗口良好工作秩序。开展中心驻大厅工作人员工作纪律和工作秩序督查工作，配合有关部门开展大厅窗口日常监督检查、迎检、纪律作风明察暗访等工作。三是推进房地产信息化建设。认真做好房管办公系统维护、权限管理、信息安全和房地产开发企业商品房买卖合同联机备案专线入网等工作。四是扎实开展房屋信息查询工作。不断完善大厅自助查询和窗口查询服务，切实满足群众办事需求。

二、存在问题

一是工作方面缺乏抓手。二是大厅窗口工作人员不足，部分工作人员无工装。三是郑州市政务服务四级联动系统信息录入等工作需要中心有关业务部门协调推进。

三、2022年工作计划

一是规范大厅窗口建设，加强中心驻大厅工作人员服务管理。优化“一窗受理”“周末无休”等工作机制，进一步完善服务举措和提升服务水平。持续开展纪律作风建设系列学习教育活动、中心驻大厅工作人员工作纪律和工作秩序督查工作，维护大厅窗口良好工作秩序。二是推进房地产信息化建设，规范房地产信息管理。继续做好房管办公系统维护、权限管理、信息安全和开发企业商品房合同联机备案专线入网、房屋信息查询等工作。三是建立健全政务服务监督机制,努力提升政务服务效能。进一步畅通监督渠道，设立政务服务监督电话，公开政务服务办公室有关工作人员手机号码,及时处理、反馈群众咨询、投诉、建议等有关问题，解决好群众合理合法的利益诉求，全面提升公共服务群众满意度。

公司财务部2021年工作总结及2022年工作计划

2021年，财务部紧紧围绕公司的发展方向，在公司领导的支持与鼓励下，在各科室及基层项目部的全力配合下，按照党委的工作部署及安排，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作,不断创新工作思路，站在财务管理和战略管理的角度，以成本控制为核心、以资金项目为纽带，不断提高财务服务质量，为公司高质量发展提供了有力支持。现将今年以来本部门的工作完成情况汇报如下：

一、日常财务工作汇报

一是做好基础工作，部门人员本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，各项资金收付安全、准确、及时,没有出现差错，公司各项经济活动最终都能准确以财务数据的形式展现出来，在财务核算中部门人员尽心尽力，认真处理每一笔业务，行使好监督职能，为公司节省各项开支做出自己的努力；二是完善公司财务工作相关制度，包括管理制度、明确财务人员绩效考核制度及岗位职责，客观、全面地评价财务人员的工作表现，提升其绩效水平，鼓励财务人员积极做好本职工作，不断提升公司财务工作水平；三是加强对部门员工的业务培训力度。结合国家形势及部门工作岗位特点，部门特成立了**“培训小组，通过邀请专业老师、观看财务工作相关视频、部门内部交流分享等形式，每半月进行一次特定内容的学习，不仅加强财务知识、相关软件（看你们使用的什么软件，填一下）及新会计制度、会计准则的学习，也认真学习贯彻《会计法》及国家有关财经法规，强化部门人员依法履行会计核算和会计监督的职责。截止目前，部门已进行20余次针对性培训；四是旗帜鲜明做好内部审计工作，本年度按照公司内审要求和规定，分别在*月*日和*月*日对**项目部和**项目部完成了财务收支内审工作，对部门有关情况进行了客观评价，提出整改措施，指导他们按财务制度设置账户，合法合理使用资金,认真规范好各类明细账目,并出具了书面报告,为上级领导了解情况、正确决策提供了依据，发挥了财务监督职能。

二数据分析

部门全员牢固“一切成本皆可降“的理念，牢记“利润二收入-支出“效益公式，以“日日核算“为依托，全力算好成本账,紧扣全年预算指标,精打细算、量入为出,不断为公司提升精益化、精细化管理水平贡献力量。

相比上一年度而言，全年成本费用整体下降了**(可在下方附每月节约成本表格)下降比例是**,创造了近*年来成本费用下降比例新高。2021年度利润实现为****万，同比增长**%(可附表格具体呈现包括利润来源、每月具体数字、各项目部利润情况等);回款预算完成情况(附表格)；现金流具体情况阐述；财务部紧扣全年预算指标，精打细算、量入为出，不断为公司提升精益化、精细化管理水平贡献力量。

三、存在的问题分析

尽管我们圆满的完成了本年度各项工作任务，但