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多维视角下互联网消费金融产品用户体验评价体系构建与实践研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展与普及，互联网消费金融作为传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域，近年来在全球范围内取得了显著的发展。它依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎、APP等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务，为消费者提供了更为便捷、高效的金融服务，极大地改变了传统消费金融的格局。

从市场规模来看，2023年中国互联网消费金融行业放款规模同比增长30.95%至27.5万亿元，其余额规模同比增长38.71%至8.6万亿元。这一增长态势不仅反映出互联网消费金融市场的