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医疗纠纷预防措施和处理预案

医疗纠纷的有效预防与妥善处理是医疗机构提升服务质量、维护医患信任、保障医疗安全的重要环节。通过系统性的预防措施降低纠纷发生概率，结合规范化的处理流程化解已发矛盾，既能维护患者合法权益，也能为医务人员营造安全的执业环境，最终实现医患关系的良性互动。

一、医疗纠纷预防的核心措施

（一）强化医疗质量安全管理，筑牢纠纷“防火墙”

医疗质量是预防纠纷的根本。医疗机构需严格落实18项医疗质量安全核心制度，构建覆盖诊疗全流程的质量控制体系。在三级查房制度中，明确住院医师每日至少2次查房、主治医师每日1次、主任医师/副主任医师每周2-3次的频次要求，重点关注急危重症、