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人身伤害处置应急预案流程图

一、人身伤害事件发生

人身伤害事件的发生是整个处置流程的起点，其来源广泛且情况复杂。

（一）事件来源

1.工作场所：在工厂车间，机器设备的操作失误、防护设施故障等可能导致工人受伤；办公室内，电器设备漏电、地面湿滑等也可能引发人员摔倒受伤等情况。例如，某工厂工人在操作冲压机时，因冲压机的安全防护门故障未及时发现，导致手部被冲压受伤。

2.公共场所：商场、超市等人流量大的地方，可能会因拥挤踩踏、设施损坏等造成人员伤害；学校内，学生在体育活动、课间玩耍时也可能发生碰撞、摔倒等伤害事件。比如，在商场促销活动期间，由于人员过于密集，在楼梯口发生了踩踏事件，导致多名顾客受伤。

3.自然灾害场景：地震、洪水、台风等自然灾害发生时，建筑物倒塌、山体滑坡等会直接对人员造成伤害。以地震为例，房屋在地震中倒塌，很多居民被掩埋在废墟下，遭受不同程度的伤害。

（二）事件发现

1.现场人员发现：在事件发生现场，周围的同事、群众等第一时间发现人身伤害情况。如在工厂车间，工人发现身边的同事被机器夹住，立即意识到发生了人身伤害事件。

2.监控发现：一些场所安装了监控设备，监控人员通过监控画面发现人身伤害事件。例如，商场的监控室工作人员通过监控发现了商场内的踩踏事件。

二、初步评估与报警

在发现人身伤害事件后，需要立即进行初步评估并报警。

（一）初步评估

1.伤害程度评估：现场人员要迅速判断伤者的伤害程度，分为轻微伤害、中度伤害和严重伤害。轻微伤害如擦伤、小伤口等，伤者意识清醒，生命体征稳定；中度伤害可能包括骨折、较大面积的软组织损伤等，伤者可能会感到疼痛，但意识基本清楚；严重伤害如心脏骤停、大量出血、严重颅脑损伤等，伤者生命体征不稳定，甚至有生命危险。例如，在一场车祸现场，有人只是手臂擦伤，属于轻微伤害；有人腿部骨折，属于中度伤害；而有人头部撞击严重，昏迷不醒，属于严重伤害。

2.现场环境评估：评估现场是否存在二次伤害的风险，如火灾、漏电、坍塌等。如果在地震后的建筑物内，要注意是否有再次坍塌的可能；在化工厂发生泄漏事故导致人员受伤时，要评估现场是否存在有毒气体继续泄漏的风险。

（二）报警

1.拨打急救电话：根据伤害程度，立即拨打当地的急救电话（如120），准确告知急救人员事件发生的地点、伤者的大致情况（包括人数、伤害程度等）。例如，在拨打120时，要清晰地说明“在[具体地址]发生了一起车祸，有3名伤者，其中1人昏迷，2人腿部受伤”。

2.向相关部门报告：除了急救电话，还需要根据事件的性质向相关部门报告。如果是工作场所的安全事故，要向单位的安全管理部门和上级领导报告；如果是公共场所的重大事件，要向当地的公安、消防等部门报告。例如，工厂发生爆炸导致人员受伤，除了拨打120外，还要向工厂的安全科和当地的安全生产监督管理部门报告。

三、现场急救

在等待急救人员到达的过程中，现场人员要尽可能地对伤者进行现场急救。

（一）急救准备

1.获取急救设备：现场人员要尽快找到附近的急救设备，如急救箱、担架等。在学校、商场等场所，通常会配备急救箱，里面有消毒棉球、绷带、创可贴等基本的急救用品。

2.疏散无关人员：为了保证现场的急救工作顺利进行，要疏散无关人员，避免造成拥挤和混乱。例如，在商场的事故现场，安排工作人员引导其他顾客远离事故区域。

（二）不同伤害类型的急救措施

1.出血急救：对于出血的伤口，要立即采取止血措施。如果是小伤口出血，可以用干净的纱布或毛巾按压伤口止血；如果是较大的动脉出血，要用止血带或布条在伤口的近心端进行绑扎止血，但要注意记录绑扎时间，每隔一段时间要放松一下，避免肢体缺血坏死。例如，在车祸中有人腿部动脉出血，用止血带在大腿根部进行绑扎，每隔1小时放松1-2分钟。

2.骨折固定：如果发现伤者有骨折情况，不要随意搬动伤者，要就地取材，用木板、树枝等对骨折部位进行固定，减少骨折部位的移动，避免进一步损伤。比如，在野外有人脚踝骨折，用两根树枝和布条将脚踝固定。

3.心肺复苏：对于心脏骤停的伤者，要立即进行心肺复苏。操作时，让伤者仰卧在坚硬的平面上，施救者双手交叠，用手掌根部按压伤者的两乳头连线中点，按压频率至少100次/分钟，按压深度至少5厘米，每按压30次进行2次人工呼吸，如此反复进行，直到急救人员到达。

四、应急响应启动

相关部门在接到报告后，要立即启动应急响应。

（一）应急指挥中心成立

1.人员组成：应急指挥中心由相关部门的负责人、专家等组成。例如，在一场重大的自然灾害导致人员伤害事件中，应急指挥中心可能包括政府的应急管理部门领导、医疗专家、消防部门负责人等。

2.职责分工：明确各成员的职责，指挥中心负责人负责总体协调和决策；医疗专