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【工作总结】经营部年度工作总结范文2篇

经营部年度工作总结（一）

在过去的一年里，经营部在公司领导的正确带领以及各部门的大力支持与配合下，紧紧围绕公司的总体战略目标，积极开展各项经营管理工作。通过全体员工的共同努力，在市场拓展、项目运营、客户关系维护等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。现将过去一年的工作情况总结如下：

一、工作成果

（一）市场拓展

1.市场调研与分析：为了深入了解市场动态和行业发展趋势，经营部定期组织市场调研工作。通过收集、整理和分析相关数据，我们对市场需求、竞争对手情况以及潜在客户群体有了更清晰的认识。全年共完成市场调研报告[X]份，为公司的市场决策提供了有力的支持。

2.客户开发与维护：积极拓展客户资源，通过参加行业展会、商务洽谈、网络营销等多种方式，与新客户建立了合作关系。全年新增客户[X]家，其中重点客户[X]家。同时，注重客户关系的维护，定期回访老客户，了解他们的需求和意见，及时解决客户遇到的问题，客户满意度达到了[X]%以上。

3.市场份额扩大：通过不断优化产品和服务，提高市场竞争力，公司在市场中的份额得到了进一步扩大。在[具体产品或服务]领域，市场占有率较去年同期增长了[X]个百分点，为公司的持续发展奠定了坚实的基础。

（二）项目运营

1.项目承接与管理：全年共承接项目[X]个，合同总金额达到了[X]万元。在项目管理方面，建立了完善的项目管理制度和流程，明确了各部门和人员的职责，加强了对项目进度、质量和成本的控制。通过有效的项目管理，确保了项目的顺利实施，项目按时交付率达到了[X]%以上。

2.项目成本控制：加强项目成本管理，严格控制项目成本支出。在项目预算编制阶段，进行了详细的成本分析和预测，制定了合理的成本控制目标。在项目实施过程中，加强对成本的监控和分析，及时发现并解决成本超支问题。全年项目成本节约率达到了[X]%，有效提高了公司的经济效益。

3.项目风险管理：建立了项目风险预警机制，对项目实施过程中可能出现的风险进行了全面的识别和评估，并制定了相应的风险应对措施。通过有效的风险管理，降低了项目风险，确保了项目的顺利进行。全年未发生重大项目风险事件。

（三）合同管理

1.合同签订与审核：加强合同管理，规范合同签订流程。在合同签订前，对合同条款进行了严格的审核，确保合同条款符合法律法规和公司的利益。全年共签订合同[X]份，合同审核通过率达到了[X]%以上。

2.合同履行与监控：建立了合同履行监控机制，对合同履行情况进行了实时跟踪和监控。及时了解合同执行过程中出现的问题，并协调相关部门解决。全年合同履行率达到了[X]%以上，有效维护了公司的合法权益。

3.合同档案管理：加强合同档案管理，建立了完善的合同档案管理制度。对合同档案进行了分类整理和归档，确保合同档案的完整性和安全性。全年共整理合同档案[X]份，为公司的合同管理提供了有力的支持。

（四）团队建设

1.人员招聘与培训：根据公司的发展需求，积极开展人员招聘工作。全年共招聘新员工[X]人，充实了经营部的人才队伍。同时，加强员工培训，提高员工的业务素质和工作能力。全年共组织各类培训[X]次，培训人数达到了[X]人次。

2.团队文化建设：注重团队文化建设，营造了积极向上、团结协作的工作氛围。通过组织团队活动、开展企业文化宣传等方式，增强了团队的凝聚力和向心力。全年共组织团队活动[X]次，有效提高了员工的工作积极性和工作效率。

3.绩效考核与激励：建立了完善的绩效考核制度，对员工的工作业绩进行了客观、公正的评价。根据绩效考核结果，对表现优秀的员工进行了表彰和奖励，对表现不佳的员工进行了辅导和帮助。通过绩效考核与激励机制，激发了员工的工作热情和创造力，提高了团队的整体绩效。

二、工作中存在的问题

（一）市场拓展方面

1.市场拓展渠道单一：目前公司的市场拓展主要依赖于传统的营销方式，如参加行业展会、商务洽谈等，网络营销等新兴营销方式的应用还不够广泛。这导致市场拓展渠道相对单一，市场覆盖面不够广泛。

2.市场分析不够深入：虽然我们定期开展市场调研工作，但市场分析还不够深入，对市场需求的变化和竞争对手的动态把握不够准确。这在一定程度上影响了公司的市场决策和市场竞争力。

3.客户资源开发不足：在客户资源开发方面，还存在一些不足之处。对潜在客户的挖掘不够深入，客户资源开发效率不高。同时，客户关系维护还需要进一步加强，客户忠诚度有待提高。

（二）项目运营方面

1.项目管理水平有待提高：虽然我们建立了项目管理制度和流程，但在项目管理实践中，还存在一些不足之处。如项目进度管理不够精细，项目质量控制不够严格，项目成本管理不够科学等。这导致部分项目出现了进度延误、质量问题和成本超支等情况。

2.项目团队协作不够紧密：在项目实