SPA技师服务前征询力度礼仪培训课件.pptx

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2026-01-09 发布于河南
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第一章SPA技师服务前征询力度礼仪的重要性;01;第1页：引言——客户体验的起点;第2页：分析——征询力度不足的具体影响;第3页：论证——优秀征询的四大关键要素;第4页：总结——征询礼仪的长期价值;02;第5页：引言——客户的‘无声语言’;第6页：分析——常见观察误区;第7页：论证——观察力的专业训练方法;第8页：总结——观察力与客户信任的关联;03;第9页：引言——“您需要放松”的局限;第10页：分析——封闭式问题的危害;第11页：论证——开放式问题的科学设计;第12页：总结——需求挖掘的进阶方法;04;第13页：引言——客户的情感需求;第14页：分析——情感共鸣的常见障碍;第15页：论证