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从组织社会学视角看互联网大厂“裁员潮”的话语策略

一、摘要与关键词

摘要：

近年来，席卷全球的互联网大厂“裁员潮”，已从单纯的经济事

件，演变为一个深刻的社会与文化现象。企业在执行大规模裁员时，

其所采用的话语策略，不仅，关乎公共关系的维护，更是一场，旨在

，重塑组织合法性与管理内部秩序的复杂实践。本文旨在从组织社会

学的理论视角，对中国互联网大厂，在近期裁员潮中所普遍采用的话

语策略，其内在的运作机制与社会功能，进行一次深入的、系统的剖

析。本研究主要采用扎根于解释主义范式的文本分析方法，通过对头

部互联网企业公开发布的裁员声明、内部信、以及高管访谈，进行批

判性的话语分析与符号学解码。研究发现，这些企业的话语策略，并

非，简单的信息告知，而是一套，旨在，实现组织目标、化解合法性

危机的精密“制度性工作”。其核心机制，主要通过三个相互关联的

层面得以实现：其一，是通过“理性化的归因外化”，即将裁员，归

因于宏观经济下行、行业周期等，不可抗的外部力量，从而，将企业

的自主决策，重塑为一种，被动的、理性的市场适应行为；其二，是

通过“技术化的话语去个人化”，即运用“组织优化”、“结构调整

”、“提升人才密度”等，中性的、管理主义的术语，来遮蔽裁员，

对个体，所造成的真实冲击，从而，将一场充满权力与情感张力的社

会行动，转化为一个，冷峻的技术操作问题；其三，是通过“表演性

的共情与情感管理”，即在表达“遗憾”与提供补偿方案的同时，向

留任员工，传递组织价值观未变、心理契约依然有效的信号。本文认

为，互联网大厂的裁员话语，是一套高效的、旨在，将争议性组织行

为“去政治化”的文化技术，它，在维护组织外部合法性的同时，深

刻地，重塑了与员工的社会契约。

关键词：

互联网大厂，裁员，话语策略，组织社会学，合法性

二、引言

在二十一世纪的第一个十年，中国的互联网大厂，曾一度，被建

构为这个时代，最引人入胜的“梦想工厂”。它们，以开放的文化、

丰厚的薪酬、以及，改变世界的宏大叙事，吸引了整整一代，最优秀

的青年人才。进入这些企业，不仅，意味着一份工作，更意味着一种

，通往现代、成功与精英身份的入场券。然而，伴随着全球数字经济

，从高速增长，步入存量博弈的“新常态”，这幅玫瑰色的图景，正

迅速，褪去其光环。近年来，一场场规模空前的“裁员潮”，以前所

未有的强度与广度，席卷了这些曾经，被视为“永不沉没”的巨轮。

这一系列裁员事件，迅速，引发了剧烈的社会震荡与广泛的公共

讨论。在经济学与产业分析的层面，它们，被解读为，企业，在宏观

经济下行压力与行业竞争加剧背景下，进行成本控制与战略收缩的必

然之举。在媒体与社会舆论的层面，则更多地，聚焦于裁员，对个体

命运的冲击、对青年群体就业信心的打击、以及，对社会公平的挑战

。这些讨论，无疑，是深刻且重要的，它们，为我们，理解这一现象

的宏观背景与社会后果，提供了多元的视角。

然而，在这些外部的讨论之外，一个更为核心、也更具组织社会

学意涵的场域，却常常，被忽略了。那便是，企业自身，是如何，通

过其，精心组织的“语言”，来讲述这场裁员故事的。当一家巨头企

业，决定，要辞退成千上万名员工时，它，绝不会，简单地，宣告“

我们要裁员了”。相反，它，会启动一整套复杂的、多渠道的话语生

产机制：从CEO，那封措辞审慎的内部信，到公关部门，那份滴水不漏

的官方声明，再到各级管理者，在执行时，所使用的沟通脚本。这些

，并非，简单的信息传递，而是，一场深刻的“意义管理”与“合法

性建构”的战役。

因此，本研究的核心问题是：从组织社会学的批判性视角审视，

在中国互联网大厂的裁员潮中，企业，是通过何种系统性的、多层次

的话语策略，来管理其，因裁员，而面临的深刻的“合法性危机”的

？在这套话语策略中，宏大的外部环境、冷峻的管理术语、以及，温

情的情感表达，这三者，是如何，被巧妙地，编织在一起，从而，共

同，服务于组织的，三重目标：即，向外部社会，证明其决策的“合

理性”；向内部员工，解释其行动的“必然性”；并最终，将一场，

充满了权力与冲突的组织变革，“去政治化”，改造为一个，技术性

的、无可避免的“自然过程”？

三、文献综述

围绕企业裁员、组织话语与合法性管理的研究，在组织社会学、

管理学、传播学等领域，早已构成了丰富而深刻的学术积累。为了清

晰地定位本研究的独特贡献，有必要将相关文献，大致归纳为作为本

研究理