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2026年商业保险顾问岗位面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在中国，商业健康保险产品的主要监管机构是？

A.中国银行保险监督管理委员会

B.中国证券监督管理委员会

C.中国保险监督管理委员会

D.国家卫生健康委员会

答案：A

2.以下哪项不属于个人商业保险需求分析的关键步骤？

A.客户家庭财务状况评估

B.客户风险偏好测试

C.客户理赔记录分析

D.客户投资组合配置

答案：D

3.根据中国保险业协会规定，保险代理人从事保险销售活动必须具备的从业资格是？

A.经济师资格证

B.保险从业资格证

C.金融分析师资格证

D.注册会计师资格证

答案：B

4.在保险产品组合设计中，通常将产品分为核心产品、增值产品和特色产品三个层级，其中核心产品主要满足客户的？

A.灵活配置需求

B.基本保障需求

C.投资增值需求

D.财富传承需求

答案：B

5.中国内地居民出境旅游，通常建议购买哪种类型的旅游保险？

A.意外伤害保险

B.疾病医疗险

C.预定保险

D.多重赔付保险

答案：A

6.保险顾问在处理客户投诉时，首先要遵循的原则是？

A.维护公司利益

B.保护客户隐私

C.快速达成和解

D.坚持专业判断

答案：B

7.在保险合同条款解释中，通常采用哪种解释原则？

A.文义解释原则

B.利益解释原则

C.平等解释原则

D.情理解释原则

答案：A

8.根据中国保险法规定，保险公司不得向客户承诺的收益是？

A.保证收益

B.预期收益

C.浮动收益

D.固定收益

答案：B

9.在保险销售过程中，以下哪项不属于保险顾问的专业行为规范？

A.客户信息保密

B.产品利益演示

C.财务误导承诺

D.风险提示说明

答案：C

10.根据中国保险业协会《保险从业人员职业道德指引》，保险顾问不得的行为是？

A.客户利益优先

B.专业诚信服务

C.收受不当利益

D.遵守行业规范

答案：C

二、多选题（每题3分，共10题）

1.商业健康保险产品的主要类型包括哪些？

A.医疗费用保险

B.重疾保险

C.意外伤害保险

D.养老保险

E.重大疾病保险

答案：ABE

2.保险顾问在开展客户需求分析时，需要考虑的因素有哪些？

A.客户年龄结构

B.客户收入水平

C.客户负债情况

D.客户风险偏好

E.客户家庭状况

答案：BCDE

3.中国保险业监管的主要政策文件包括哪些？

A.《保险法》

B.《保险销售行为可回溯管理暂行办法》

C.《保险从业人员职业道德指引》

D.《人身保险产品信息披露管理办法》

E.《保险营销行为管理办法》

答案：ABCDE

4.保险产品组合设计的基本原则有哪些？

A.需求导向原则

B.风险匹配原则

C.成本效益原则

D.产品关联原则

E.财务可行原则

答案：ABCDE

5.保险顾问在处理理赔案件时，需要关注的关键环节有哪些？

A.理赔申请材料审核

B.理赔责任认定

C.理赔费用计算

D.理赔时效控制

E.理赔结果沟通

答案：ABCDE

6.中国内地居民出境旅游保险通常包含哪些保障内容？

A.意外身故伤残

B.疾病住院医疗

C.海外紧急医疗运送

D.行李物品丢失

E.紧急救援服务

答案：ABCDE

7.保险顾问在销售过程中需要掌握的法律法规有哪些？

A.《保险法》

B.《合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《反不正当竞争法》

E.《保险代理机构管理规定》

答案：ABCDE

8.商业保险产品创新的主要方向有哪些？

A.科技赋能

B.需求导向

C.产品差异化

D.服务升级

E.监管合规

答案：ABCDE

9.保险顾问在客户关系维护中需要做好的工作有哪些？

A.定期回访

B.服务升级

C.风险提示

D.产品更新

E.预期管理

答案：ABCDE

10.中国保险业数字化转型的主要趋势有哪些？

A.精准营销

B.智能客服

C.数据驱动

D.生态建设

E.风险管理

答案：ABCDE

三、判断题（每题1分，共10题）

1.商业保险产品的主要功能是保障风险。（正确）

2.保险顾问在销售过程中可以承诺保证投资收益。（错误）

3.中国内地居民出境旅游必须购买旅游保险。（错误）

4.保险合同条款的解释应以文义解释为主。（正确）

5.保险顾问在处理客户投诉时可以推卸责任。（错误）

6.保险产品组合设计应以客户需求为导向。（正确）

7.保险顾问在销售过程中可以收取回扣。（错误）

8.中国保险业监管的主要目标是保护消费者权益。（正确）

9.保险顾问在客户关系维护中可以忽略风险提示。（错误）

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