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2026年中国平安银行人力资源部绩效考核改进含答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在2026年中国平安银行人力资源部绩效考核改进中，以下哪项不是KPI（关键绩效指标）的核心特征？

A.可量化

B.与战略目标一致

C.长期导向

D.考核周期灵活

2.中国平安银行在绩效考核中引入OKR（目标与关键成果）管理的主要目的是什么？

A.提高员工短期业绩

B.强化部门协作与战略落地

C.简化考核流程

D.减少管理成本

3.针对平安银行客户服务岗位，2026年绩效考核改进应优先考虑以下哪项指标？

A.销售额增长

B.客户满意度（NPS）

C.员工离职率

D.培训完成度

4.在平安银行绩效考核中，360度反馈的主要作用是什么？

A.直接决定绩效评级

B.提供多维度绩效参考

C.代替上级考核

D.仅用于优秀员工选拔

5.中国平安银行若推行敏捷绩效考核，最可能采用哪种方式？

A.年度集中考核

B.季度滚动评估

C.月度即时反馈

D.半年度调薪挂钩

6.在绩效考核改进中，平安银行需重点解决以下哪类问题？

A.考核标准主观性

B.员工对考核不满

C.考核与薪酬脱节

D.以上都是

7.平安银行若引入AI辅助考核系统，主要优势在于？

A.实时数据采集

B.减少人工干预

C.提高考核效率

D.以上都是

8.绩效考核改进中，员工参与度的关键在于？

A.考核标准制定

B.考核结果申诉

C.考核奖金分配

D.以上都是

9.中国平安银行在绩效考核中强调差异化激励，主要针对？

A.高潜力人才

B.基层员工

C.中层管理者

D.以上都是

10.绩效考核改进需关注以下哪项组织文化？

A.结果导向

B.过程导向

C.人文关怀

D.以上都不是

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.中国平安银行绩效考核改进中，需关注哪些关键指标？

A.战略达成度

B.员工成长性

C.客户价值贡献

D.组织效率提升

2.绩效考核改进的常见障碍包括？

A.员工抵触

B.管理者执行不力

C.技术系统不完善

D.考核标准模糊

3.平安银行绩效考核改进可借鉴哪些方法？

A.OKR管理

B.平衡计分卡（BSC）

C.绩效面谈

D.数据化考核

4.绩效考核改进需平衡哪些关系？

A.短期与长期

B.个人与团队

C.结果与过程

D.考核与激励

5.中国平安银行绩效考核改进需考虑哪些行业特性？

A.金融监管要求

B.金融科技转型

C.客户服务导向

D.风险控制压力

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1.绩效考核改进的核心是提高员工满意度。（×）

2.OKR管理比KPI更适用于平安银行的短期考核。（√）

3.绩效考核改进需全员参与，而非仅HR部门主导。（√）

4.平安银行绩效考核改进应完全依赖AI系统。（×）

5.绩效考核改进后，员工离职率必然下降。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）

1.简述中国平安银行绩效考核改进的3个关键原则。

2.如何平衡绩效考核中的“结果导向”与“过程管理”？

3.绩效考核改进如何助力平安银行应对金融科技转型？

五、论述题（1题，10分）

结合中国平安银行2026年的战略目标，论述绩效考核改进的具体措施及预期效果。

答案及解析

一、单选题答案

1.D

2.B

3.B

4.B

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.A

解析：

1.D（KPI强调短期量化，长期导向是战略目标管理特征）

2.B（OKR核心是战略对齐，而非短期业绩）

3.B（客户服务岗位以客户满意度为关键）

4.B（360度反馈提供多维度参考，非直接决定）

5.B（敏捷考核强调滚动评估，非年度集中）

6.D（需解决主观性、不满、脱节等问题）

7.D（AI优势在于数据采集、减少人工、提高效率）

8.D（员工参与涉及标准制定、申诉、激励等）

9.D（差异化激励覆盖各层级）

10.A（金融行业强调结果导向）

二、多选题答案

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

解析：

1.ABCD（战略、成长、价值、效率均为关键指标）

2.ABCD（常见障碍包括员工抵触、管理执行、技术、标准模糊）

3.ABCD（OKR、BSC、面谈、数据化均适用）

4.ABCD（需平衡短期/长期、个人/团队、结果/过程、考核/激励）

5.ABCD（金融监管、金融科技、客户服务、风险控制均相关）

三、判断题答案

1.×

2.√

3.√

4.×

5.×

解析：

1.×（核心是战略落地，非满意度）