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hr电话面试邀约技巧
目录
电话面试邀约基础
高效沟通技巧
营销策略在电话面试邀约中的运用
应对拒绝与异议处理技巧
电话面试邀约后的跟进与评估
PART
01
电话面试邀约基础
招聘流程简介
了解公司整体招聘流程，包括简历筛选、面试安排、录用决策等环节。
电话面试邀约的重要性
电话面试是初步筛选候选人的重要环节，能够节省双方时间，提高招聘效率。
招聘流程简介与电话面试邀约的重要性
招聘目标
明确招聘目的，是为了填补空缺还是储备人才，以及所需人才的类型和数量。
岗位需求明确
了解招聘岗位的职责、要求、工作环境等信息，以便在电话面试中进行针对性的沟通。
招聘目标与岗位需求明确
选择合适的沟通方式，如电话、邮件、短信等，确保信息传递准确及时。
信息传递方式
根据简历和岗位要求，筛选出符合条件的候选人，并在电话面试中进一步了解他们的能力、经验和求职动机。
候选人筛选
信息传递与候选人筛选
PART
02
高效沟通技巧
恰当的语调
清晰的发音
保持平稳的语速
通过抑扬顿挫的语调，突出重点，增强表达效果。
确保每个单词和句子都能准确传达，避免模糊不清。
让候选人跟上节奏，避免因语速过快而听不清。
语音语调与语速掌控
给予候选人充分表达的时间和空间，不打断其发言。
专注倾听
用简短的语言或点头等方式，表明自己在倾听和理解。
反馈理解
对于不清楚或模糊的信息，及时提问或澄清，避免误解。
澄清问题
倾听与反馈技巧运用
01
02
03
引导候选人深入阐述，展现其能力和素质。
开放式问题
封闭式问题
行为面试问题
用于确认信息或获取具体答案，提高沟通效率。
针对候选人的实际经历和行为进行提问，了解其实际工作能力。
有效提问策略设计
PART
03
营销策略在电话面试邀约中的运用
挖掘候选人需求
针对候选人的背景和需求，突出该岗位能够满足其个人发展和职业规划的方面，从而提高面试邀约的针对性。
明确岗位价值
在电话面试邀约中，清晰明确地介绍岗位的职业价值、发展空间以及公司文化等，让候选人了解该岗位的重要性和吸引力。
突出公司优势
通过介绍公司的行业地位、技术优势、发展前景等，增强候选人对公司的信任感和加入意愿。
价值塑造与卖点突出
独特招聘主张
根据候选人的特点和需求，提供个性化的面试安排和关怀，让候选人感受到公司的细心和关注。
展示个性化关怀
强调团队氛围
介绍公司的团队文化和团队氛围，突出团队成员的素质和优势，以及公司鼓励创新和协作的环境。
提炼公司的独特招聘主张，如特殊的工作模式、独特的培训机会、优厚的福利待遇等，与竞争对手形成差异。
差异化竞争优势展示
在电话面试邀约中设置悬念，让候选人对接下来的面试和加入公司充满期待和好奇。
悬念式邀请
强调该岗位的挑战性和发展前景，激发候选人的求知欲和进取心，让其感受到该岗位是一个能够发挥自己才能的平台。
强调挑战性
在电话沟通中，给予候选人充分的肯定和鼓励，提高其自信心和面试积极性，从而增加面试的成功率。
给予肯定和鼓励
激发候选人兴趣的方法
PART
04
应对拒绝与异议处理技巧
识别并应对常见拒绝原因
没时间
了解对方的时间安排，提供灵活的面试时间；强调面试的重要性和紧急程度。
不感兴趣
了解求职者对该职位或公司的了解程度，进一步介绍公司背景、职位前景等信息。
犹豫不决
询问求职者是否有其他顾虑或担忧，给予积极解答和鼓励。
薪资不满意
了解求职者的期望薪资，与公司实际情况进行比较，并解释公司的薪酬福利体系。
倾听原则
认真听取求职者的异议，理解其关注点，避免打断或反驳。
回应问题
针对求职者提出的问题，给予明确、具体的回应，消除其疑虑。
转化话题
将异议转化为公司的优势或特点，突出公司的吸引力和发展前景。
适度承认
对于公司确实存在的问题或不足，要适度承认并给出改进计划或解释。
异议处理原则与方法
在解决求职者的异议后，再次邀请其参加面试，强调面试的重要性和机会。
若求职者对某一话题持续存在异议，可尝试转换话题，谈论其他与公司或职位相关的话题。
在邀请或转换话题时，给予求职者积极的鼓励和支持，增强其参与面试的信心。
若求职者确实无法参加电话面试，可提供其他面试方式，如视频面试或现场面试等。
再次邀请或转换话题策略
再次邀请
转换话题
给予鼓励
提供其他渠道
PART
05
电话面试邀约后的跟进与评估
感谢应聘者的参与，确认面试时间和地点
在邮件或短信中，对候选人的参与表示感谢，并确认面试的具体时间和地点。
提供面试准备建议
向候选人提供面试准备的建议，例如了解公司背景、职位要求等，以增加候选人的准备程度和面试成功率。
强调公司对候选人的重视
让候选人感受到公司的关注和重视，增加其参加面试的积极性和信心。
跟进邮件或短信撰写要点
收集候选人面试反馈
在面试结束后，及时收集候选人的反馈，了解他们对面试流
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