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医院后勤管理岗位职责及考核标准

引言

医院后勤管理是医院整体运营体系中不可或缺的基石，它承载着为医疗一线提供坚实保障、确保医院高效有序运转的重要使命。一个运转流畅、管理精细的后勤系统，不仅能直接提升医疗服务的质量与安全性，更能为患者营造舒适的就医环境，为医护人员创造安心的工作条件。因此，明确医院后勤管理的岗位职责与科学的考核标准，对于提升医院综合管理水平、保障医院可持续发展具有至关重要的现实意义。

一、医院后勤管理岗位职责

医院后勤管理工作繁杂细致，涉及面广，其核心职责在于通过科学的规划、有效的组织和精细化的运作，确保医院各项后勤保障工作落到实处。

（一）岗位核心定位与目标

后勤管理岗位人员是医院后勤保障体系的策划者、组织者、协调者和监督者。其核心目标是围绕医院的中心工作，提供安全、高效、经济、优质的后勤服务，满足医疗、教学、科研活动的各项需求，推动医院整体运营效率的提升。

（二）具体工作职责

1.运行保障与服务管理：

*全面负责医院水、电、气、暖等基础能源供应系统的日常运行、巡检与应急处置，确保其稳定、安全、连续运行。

*统筹管理医院各类物资（包括医疗耗材、办公用品、被服等）的采购、仓储、配送与分发，保障临床及各科室物资供应及时、准确。

*负责医院环境保洁、绿化养护、医疗废弃物及生活垃圾的规范处理，营造洁净、优美、有序的诊疗与工作环境。

*协调与管理食堂、宿舍、通勤车等后勤服务保障工作，关注服务质量与职工、患者满意度。

*承担医院通讯、网络等信息化基础设施的日常维护协调工作，保障信息畅通。

2.设施设备维护与基建管理：

*制定并实施医院房屋建筑物、构筑物及各类医疗辅助设施（如电梯、空调、消防系统、污水处理系统等）的定期巡检、维护保养计划，及时发现并排除故障，确保设施完好。

*参与医院新建、改建、扩建项目的规划、论证、招投标及施工过程中的监督管理与协调工作，确保工程项目质量与进度。

*负责小型维修工程的组织实施与质量验收。

3.安全管理与应急处置：

*建立健全医院安全生产管理制度和应急预案，组织开展消防安全、治安防范、交通安全等宣传教育和培训演练。

*定期组织安全检查，排查安全隐患，落实整改措施，预防各类安全事故的发生。

*在突发事件（如火灾、停电、停水、自然灾害等）发生时，协调各方力量，启动应急预案，组织抢险救灾，保障人员安全和医院基本运行。

4.资源管理与成本控制：

*负责后勤相关资产的台账管理，定期进行清查盘点，确保资产安全与有效利用。

*制定后勤年度预算，并严格执行，对各项后勤支出进行监控与分析，积极采取措施降低运营成本，提高资源使用效益。

*探索和引进先进的后勤管理理念与技术，推动后勤服务的智能化、精细化转型。

5.团队建设与协调沟通：

*负责后勤部门员工的招聘、培训、绩效考核与日常管理，营造积极向上的工作氛围，提升团队整体素质与业务能力。

*与医院各临床科室、职能部门保持密切沟通，了解服务需求，及时反馈信息，不断改进后勤服务工作。

*代表医院与外部相关单位（如供水、供电、环保、消防等部门）进行沟通协调。

二、医院后勤管理岗位考核标准

对医院后勤管理岗位的考核，应坚持客观公正、注重实绩、激励先进、促进发展的原则，从工作业绩、管理效能、团队建设、职业素养等多个维度进行综合评价。

（一）考核维度与内容

1.工作业绩（权重40%）：

*保障能力：基础能源供应的稳定性（如故障率、停供时长），物资供应的及时性与准确率，设施设备完好率，突发故障应急响应与处理效率。

*服务质量：临床科室及患者对后勤服务的满意度测评结果，环境保洁、膳食服务等专项服务质量检查评分。

*安全管理：安全事故发生率（力争零事故），安全隐患整改完成率，应急预案演练的规范性与有效性。

*成本控制：年度预算执行情况，各项后勤运营成本（如水、电、物料消耗）的控制效果，是否在保证质量前提下实现降本增效。

2.管理效能（权重30%）：

*制度建设与执行：各项后勤管理制度、流程的健全性与执行到位情况，工作规范化程度。

*计划与组织：年度及月度工作计划的合理性、完成度，对重点工作的推进与落实能力。

*问题解决与创新：对日常工作中出现的复杂问题的分析与解决能力，在管理方法、技术应用等方面的创新举措及成效。

*资源调配：对人力、物力、财力等资源的合理配置与高效利用能力。

3.团队建设与协作（权重20%）：

*团队凝聚力：部门内部员工的工作积极性、协作精神，团队整体战斗力。

*人才培养：对下属员工的指导、培训与职业发展支持情况，团队成员业务技能提升效果。

*沟通