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微仓运营管理条款

鉴于一方（以下简称“运营方”）拥有或控制位于[微仓具体地址]的微仓设施（以下简称“微仓”）并具备相应的运营管理能力，另一方（以下简称“使用方”）需要使用微仓进行货物存储及相关物流服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就微仓运营管理事宜达成以下协议（以下简称“协议”）：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“运营管理”是指运营方根据本协议约定，对存放在微仓的货物进行出入库操作、存储保管、库存管理、系统维护以及其他双方约定的与微仓使用相关的服务活动。

1.2“微仓”是指运营方提供服务的特定仓储场所，包括但不限于库房、货架、装卸区域及其他相关配套设施。

1.3“存储期间”是指货物实际存放在微仓内的期间，自货物经运营方验收合格入库之日起至货物按照本协议约定出库之日止。

1.4“货物”是指由使用方委托运营方存储或处理的任何物品，包括原材料、半成品、成品、包装物等，但不包括危险品、易燃易爆品、易腐变质品、违禁品及其他具有特殊存储要求的物品，此类物品的存储需另行约定并符合相关规定。

1.5“入库”是指货物经运营方验收合格并完成入库登记手续后的存储行为。

1.6“出库”是指货物根据使用方的指令或协议约定被提取出微仓的行为。

1.7“库存盘点”是指运营方对微仓内货物数量、状态进行检查核对的活动。

1.8“服务质量标准”是指本协议第六条约定的各项服务性能指标。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条服务范围与内容

2.1运营方同意根据本协议约定，为使用方提供以下微仓运营管理服务：

2.1.1货物存储服务：包括货物的接收、验收、按约定方式存放、日常保管及维护。

2.1.2入库管理服务：按照使用方提供的入库清单或指令，完成货物的接收、核对、质量检查（基础验收）、信息录入至管理系统，并安排入库存储。

2.1.3出库管理服务：根据使用方发出的有效出库指令或订单信息，准确、及时地完成货物的拣选、复核、包装（如需）、贴标、装车等操作，并完成与承运商的交接。

2.1.4库存管理服务：建立和维护货物库存管理系统，确保库存数据的准确性；按照约定周期或应使用方要求进行库存盘点，提供库存报告；处理正常的库存调拨、移库等操作。

2.1.5系统支持服务：提供或接入双方约定的仓储管理系统（WMS），确保使用方能够实时查询库存、订单等关键信息，并保障系统的基本稳定运行。运营方负责系统的日常维护，重大升级需经双方协商。

2.1.6增值服务（如约定）：可包括但不限于根据使用方要求提供的简单组装、贴标、质检、打码等服务，具体服务内容、标准和费用另行协商确定。

第三条运营管理标准与流程

3.1运营方应建立并执行标准化的微仓运营操作流程，确保服务效率和质量。主要流程标准包括：

3.1.1收货流程标准：货物到达微仓后，应在[约定时间，例如：4小时]内完成卸货、初步验收（核对数量、外观、与订单信息一致性等）、系统收货确认，异常情况需在[约定时间，例如：2小时]内通知使用方。验收标准依据使用方提供的清单或行业通用标准执行。

3.1.2存储流程标准：遵循使用方指定的存储策略（如品类分区、ABC分类等）或运营方推荐的最佳实践进行上架，确保存储安全、高效，并做好货位标识。定期对存储环境（温湿度等）进行检查。

3.1.3拣选流程标准：根据订单或指令，采用高效拣选方法（如按单拣选、波次拣选等），确保拣选准确率不低于[约定百分比，例如：99%]，并按时完成拣选任务。

3.1.4发货流程标准：接到出库指令后，在[约定时间，例如：24小时]内完成拣选、复核、包装（如需）及装车准备，确保订单按时发出。出库作业完成后，及时更新系统状态并通知使用方或承运商。

3.1.5盘点流程标准：按年度/半年度/季度（根据约定）进行全库或抽盘，盘点前需进行准备（如暂停收发货），盘点过程中需双人复核，盘点结束后编制盘点报告，对差异进行原因分析并处理。

3.1.6系统操作标准：所有操作人员需经过培训并持证上岗，确保系统数据录入的及时性、准确性，严禁擅自修改系统参数或数据。

第四条双方职责与义务

4.1运营方的职责与义务：

4.1.1按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务内容，以及第三条约定的操作标准，为使用方提供持续、有效的微仓运营管理服务。

4.1.2负责微仓设施的日常维护、保养，确保其符合安全、适宜存储的要求，并承担相关费用。

4.1.3保障货物的安全，采取必要的防护措施（如防潮、防火、防