2026年最新淘宝基础知识试题及答案.docVIP

2026年最新淘宝基础知识试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在淘宝平台上，卖家发布商品时，以下哪一项不是必须填写的信息？

A.商品标题

B.商品价格

C.商品图片

D.商品库存

答案：C

2.淘宝平台的交易流程中，以下哪个环节是买家付款后才会进行的？

A.卖家发货

B.买家确认收货

C.评价商品

D.退款申请

答案：A

3.淘宝平台上，卖家可以通过哪种方式提高商品的曝光率？

A.商品促销

B.商品评价

C.商品收藏

D.商品分类

答案：A

4.在淘宝平台上，买家可以通过哪种方式与卖家进行沟通？

A.微信

B.电话

C.淘宝旺旺

D.邮件

答案：C

5.淘宝平台上，卖家可以通过哪种方式处理买家提出的售后问题？

A.淘宝客服

B.卖家中心

C.评价系统

D.媒体报道

答案：B

6.在淘宝平台上，买家可以通过哪种方式查看商品的历史价格？

A.商品详情页

B.搜索结果页

C.订单详情页

D.个人中心

答案：A

7.淘宝平台上，卖家可以通过哪种方式设置商品的优惠券？

A.商品促销

B.商品评价

C.商品收藏

D.商品分类

答案：A

8.在淘宝平台上，买家可以通过哪种方式查看商品的物流信息？

A.订单详情页

B.商品详情页

C.搜索结果页

D.个人中心

答案：A

9.淘宝平台上，卖家可以通过哪种方式提高商品的搜索排名？

A.商品促销

B.商品评价

C.商品收藏

D.商品分类

答案：A

10.在淘宝平台上，买家可以通过哪种方式申请退款？

A.淘宝客服

B.卖家中心

C.评价系统

D.退款申请

答案：D

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.淘宝平台的官方客服电话是______。

答案：400-810-8100

2.淘宝平台上，买家可以通过______功能查看商品的物流信息。

答案：订单详情页

3.淘宝平台上，卖家可以通过______功能设置商品的优惠券。

答案：商品促销

4.淘宝平台上，买家可以通过______功能与卖家进行沟通。

答案：淘宝旺旺

5.淘宝平台上，卖家可以通过______功能提高商品的曝光率。

答案：商品促销

6.淘宝平台上，买家可以通过______功能申请退款。

答案：退款申请

7.淘宝平台上，卖家可以通过______功能处理买家提出的售后问题。

答案：卖家中心

8.淘宝平台上，买家可以通过______功能查看商品的历史价格。

答案：商品详情页

9.淘宝平台上，卖家可以通过______功能提高商品的搜索排名。

答案：商品促销

10.淘宝平台上，买家可以通过______功能查看商品的评价。

答案：评价系统

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.淘宝平台上，买家可以通过微信与卖家进行沟通。（×）

答案：×

2.淘宝平台上，卖家可以通过电话处理买家提出的售后问题。（×）

答案：×

3.淘宝平台上，买家可以通过邮件查看商品的物流信息。（×）

答案：×

4.淘宝平台上，卖家可以通过淘宝旺旺与买家进行沟通。（√）

答案：√

5.淘宝平台上，买家可以通过退款申请功能申请退款。（√）

答案：√

6.淘宝平台上，卖家可以通过卖家中心处理买家提出的售后问题。（√）

答案：√

7.淘宝平台上，买家可以通过商品详情页查看商品的历史价格。（√）

答案：√

8.淘宝平台上，卖家可以通过商品促销功能提高商品的曝光率。（√）

答案：√

9.淘宝平台上，买家可以通过评价系统查看商品的评价。（√）

答案：√

10.淘宝平台上，卖家可以通过商品分类功能提高商品的搜索排名。（×）

答案：×

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述淘宝平台上卖家的主要功能。

答案：卖家在淘宝平台上可以通过发布商品、设置商品价格、管理商品库存、处理买家订单、提供售后服务等功能进行销售活动。

2.简述淘宝平台上买家的主要功能。

答案：买家在淘宝平台上可以通过搜索商品、查看商品详情、与卖家沟通、下单付款、确认收货、评价商品等功能进行购物活动。

3.简述淘宝平台上商品促销的主要方式。

答案：淘宝平台上，卖家可以通过设置优惠券、参与平台促销活动、提供满减优惠、限时折扣等方式进行商品促销。

4.简述淘宝平台上退款申请的处理流程。

答案：买家在淘宝平台上申请退款后，卖家需要审核退款申请，审核通过后，买家可以申请退款，退款成功后，交易结束。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.买家在淘宝平台上购买了一件商品，但收到的商品有质量问题，应该如何处理？

答案：买家可以通过淘宝旺旺联系卖家，说明商品质量问题，并提供相关证据，卖家审核通过后，可以进行退货或换货处理。

2.卖家在淘宝平台上发布了一件商品，但商品曝光率较低，