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特百惠巡店报告

通过2月10日、11日对凯德、美食食街专卖店的两天巡店情况，有以下几点：、

1、货品陈列。颜色陈列单调。货品陈列的作用，比任何媒体更有力，有效的运动色彩组合可以给人耳目一新的感觉，并刺激其购买欲，而杂乱无序的颜色排列只会有“乱”的感觉而不愿亲近。橱窗陈列颜色偏暗。

2、店面的卫生。良好的购物环境也是体现店铺档次的一面。试衣间的拖鞋未摆放整齐，饮水机及储物相未放置仓库或隐蔽的地方。

3、导购的个人行为。在专卖双手插口袋现象，坐在专卖隐蔽不易发现位置。个人物品随处摆放，导购在卖场打电话等行为。

4、员工服务的欠缺，不热情。人员分工混乱。

5、活动pop张贴不规范。有褶皱，弯曲。

6、店长的定位不确定。

7、导购作息时间无规律，未按公司统一上下班执行。

8、负责人对店铺销售数据无跟踪。

9、早会目的性不强。

针对以上所列，总结以下几点：

店铺中一名优秀的店长是一个专柜成功的关键，他能决定一个品牌的营业额能够得到稳健的增长，从而取得良好的销售业绩。

为提高整个销售队伍业务技能和综合素质，销售主管应将内部培训与员工职业生涯规划作为重要项目进行，对员工进行了不同项目的培训，如营销基础知识培训、市场基础知识培训，新晋员工培训课程、科学工作方法培训课程、时间管理技巧课程等。可以充分利用员工加班及休息时间进行的集中或分散式培训，涉及与工作直接相关的内容，通过在工作过程中传、帮、带的培训形式守完成。通过这些规范化的培训，将使部门员工能够快速适应高负荷的工作强度，并且能按工作要求按时完成。

在对员工进行培训的同时，管理层应对于中层主管人员以成为“职业经理人”的高要求，并根据个人性格及技能不同，同时对中坚力量进行详细的职业生涯规划，督促其根据职业生涯规划主动承担工作、主动学习，个人的学习及进步程度通过每月工作总结体现出来，再根据工作总结体现出来的情况做以适当调整和指导。

通过培训、职业生涯规划等手段，使部门员工都能清楚的知道“在做什么”“应当做什么”“未来能承担什么样的工作”等，改变大家成就感不强、责任感不强的状况。