2026年信访科员综合知识考试题集含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年信访科员综合知识考试题集含答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.信访工作基本原则中，以下哪项表述最为准确？

A.以解决问题为导向，注重效率优先

B.以群众利益为核心，强调程序公正

C.以政策法规为准绳，兼顾社会稳定

D.以行政指令为手段，强化部门协同

答案：C

解析：信访工作基本原则强调依法依规、公平公正，同时需兼顾社会稳定，避免因处理不当引发次生矛盾。选项C最符合这一要求。

2.《信访工作条例》修订实施后，信访事项的办理期限最长为多少天？

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

答案：C

解析：《信访工作条例》第三十五条规定，信访事项的办理期限一般为60天，情况复杂的可延长30天，但最长不超过90天。

3.信访接待中，以下哪种行为属于不规范操作？

A.耐心倾听信访人诉求

B.详细记录信访内容

C.当面承诺解决具体问题

D.及时将信访信息录入系统

答案：C

解析：信访工作要求实事求是，避免随意承诺，防止因承诺不兑现引发新的信访问题。

4.信访工作中，属地管理、分级负责原则主要针对哪类问题？

A.涉及多个部门的复杂信访事项

B.群体性、突发性信访事件

C.重大敏感信访问题

D.重复信访、越级上访问题

答案：B

解析：属地管理、分级负责强调信访事项由发生地或事由相关部门负责，适用于群体性、突发性事件，便于集中处理。

5.信访信息分析中，热点问题通常指什么？

A.频次较高的信访事项

B.涉及人数较多的信访事件

C.社会影响较大的信访问题

D.处理难度较大的信访案件

答案：C

解析：热点问题指引发社会广泛关注、影响较大的信访事项，需优先研判和处置。

6.信访工作中，信访积案通常指什么？

A.超过办理期限的信访事项

B.多次反复的信访案件

C.涉及金额较大的信访纠纷

D.需要跨部门协调的信访问题

答案：B

解析：信访积案指长期未能解决、反复上访的信访事项，需重点督办。

7.信访部门与相关部门协作时，应遵循什么原则？

A.以信访部门为主，其他部门配合

B.各部门各自为政，信访部门协调

C.按职责分工，协同推进

D.优先考虑信访部门意见

答案：C

解析：信访工作强调部门协同，需按职责分工合作，形成工作合力。

8.信访风险评估中，高风险通常指什么？

A.涉及人数较多的信访事件

B.可能引发群体性事件的风险

C.处理难度较大的信访案件

D.需要跨部门协调的信访问题

答案：B

解析：高风险指可能引发社会稳定风险、需优先防控的信访事项。

9.信访工作考核中，群众满意度如何体现？

A.信访事项解决率

B.信访人对办理结果的认可度

C.信访数量下降幅度

D.办理时效达标率

答案：B

解析：群众满意度是信访工作考核的核心指标，反映群众对办理结果的认可程度。

10.信访信息化建设的主要目标是？

A.提高信访工作效率

B.完善信访工作流程

C.提升信访服务能力

D.以上都是

答案：D

解析：信访信息化建设旨在通过技术手段提升工作效率、优化流程、增强服务能力。

二、多选题（共10题，每题2分）

1.信访工作应遵循哪些原则？

A.依法依规

B.群众路线

C.分级负责

D.注重实效

答案：ABCD

解析：信访工作需依法依规、走群众路线、分级负责、注重实效，以上均为基本原则。

2.信访事项的办理方式包括哪些？

A.信访接待

B.信访督查

C.信访调解

D.信访通报

答案：ABCD

解析：信访办理方式涵盖接待、督查、调解、通报等多种形式。

3.信访风险评估的内容包括？

A.社会影响

B.群体规模

C.解决难度

D.预防措施

答案：ABC

解析：风险评估主要分析社会影响、群体规模、解决难度等，预防措施属应对措施。

4.信访信息化建设的主要内容包括？

A.系统平台建设

B.数据资源整合

C.业务流程优化

D.安全保障机制

答案：ABCD

解析：信息化建设需完善系统平台、整合数据资源、优化流程、强化安全保障。

5.信访工作考核的主要指标包括？

A.事项解决率

B.办理时效

C.群众满意度

D.预防效果

答案：ABC

解析：考核指标主要反映工作成效，预防效果属工作目标。

6.信访接待中，接待人员应具备哪些素质？

A.政策水平

B.沟通能力

C.法律素养

D.调查能力

答案：ABCD

解析：接待人员需具备政策、沟通、法律、调查等多方面素质。

7.信访工作中的重复信访指什么？

A.同一信访事项反复上访

B.多人针对同一问题信访

C.信访事项多次交办

D.信访诉求长期未解决

答案：AD

解析：重复信访指同一信访人反复就同一问题上访，或诉求长期