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需求响应式配送服务协议

甲方（客户）：[客户公司全称或个人姓名]

住所地：[客户详细地址]

统一社会信用代码/身份证号：[客户统一社会信用代码或身份证号码]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

住所地：[服务商详细地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供需求响应式配送服务事宜，达成如下协议：

第一条服务定义与范围

1.1本协议所称“需求响应式配送服务”（以下简称“服务”），是指乙方根据甲方提出的具体配送需求，在收到需求指令后，迅速评估并安排配送资源，将指定货物从约定地点送达至约定地点的配送模式。

1.2服务范围包括但不限于货物类型（具体类型由双方根据实际情况在需求指令中约定，可能包含文件、小件包裹、生鲜产品、特殊物品等）、服务区域（具体区域范围由双方根据实际情况在需求指令中约定）、响应时间要求（如乙方应在收到有效需求指令后XX分钟内确认接收，并在XX小时内完成配送准备并出发，或满足其他约定的即时性要求）。

1.3甲方通过[具体途径，如乙方提供的APP、官方网站、指定电话热线、API接口等]向乙方提出服务需求。

第二条服务请求与确认

2.1甲方提出服务请求时，应向乙方提供包括但不限于发货地、收货地（详细地址及收货人信息）、收货人联系电话、货物描述（名称、数量、重量、体积、价值、特殊要求等）、期望送达时间或送达时限、是否需要代收货款或其他附加服务等必要信息。

2.2乙方在收到甲方提交的服务需求后，将在约定的XX分钟/小时内向甲方发出确认通知，告知需求已接收并初步评估结果（如可行性、预估费用、预计送达时间等）。乙方有权根据实际情况对需求进行核实，并与甲方沟通确认服务细节。

2.3甲方确认接受乙方的服务安排后，双方的服务合同即正式成立。甲方按要求支付服务费用。

第三条服务提供与执行

3.1乙方将按照双方确认的服务安排，指派配送员上门进行货物收货、运输和派送。

3.2配送过程中，乙方应采取必要的措施确保货物安全，并遵守交通规则和相关规定。对于贵重或易损货物，双方可另行约定保险事宜。

3.3乙方承诺在约定或双方确认的时效内完成配送。如遇不可抗力或客观原因导致延迟，乙方应及时通知甲方并协商解决方案。

3.4乙方根据约定向甲方提供货物追踪信息，或告知甲方可通过何种方式查询货物状态。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用的计算方式按照本协议附件一《费用标准》（若存在，或直接在本条说明）执行。若无单独附件，则按以下原则计算：

（1）基础服务费：[如有，说明金额或计算方式]。

（2）距离/重量/体积/时长费：根据实际发生的配送距离、货物重量/体积、配送时长等因素按约定费率计算。

（3）附加服务费：如需加急、夜间配送、进入特定限制区域、代收货款等，需额外支付相应的附加费用，具体标准参照乙方公示的价格清单。

（4）最终费用：乙方在提供服务前或同时，应向甲方明确告知本次服务的具体费用构成及总额。

4.2费用支付方式：甲方应于服务完成后[具体时间，如当日、次日]通过[具体方式，如银行转账、在线支付平台、支票等]向乙方支付服务费用。

4.3甲方未按约定支付费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供后续服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照协议约定提供及时、有效的配送服务。

（2）应向乙方提供真实、准确、完整的货物信息、收货信息及其他必要信息，并对信息的真实性负责。

（3）应配合乙方配送员进行货物交接、身份验证、信息确认等操作。

（4）按时足额支付服务费用及其他应付费用。

（5）对乙方提供的配送服务过程中知悉的甲方商业秘密或个人隐私负有保密义务。

（6）保证收货地址准确，收货人具备接收货物的条件。

5.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方提供必要的服务信息，并有权核实信息的真实性。

（2）应在收到甲方有效需求后，按照协议约定及时响应并评估需求。

（3）应按照双方确认的服务安排，调配适当的配送资源，提供符合约定标准的配送服务。

（4）在配送过程中应遵守相关法律法规，注意安全，妥善保管货物。

（5）对在服务过程中了解到的甲方商业秘密或个人隐私负有保密义务，未经甲方书面同意不得泄露。

（6）应向甲方提供约定的货物追踪信息或查询途径。

（7）因乙方原因导致货物毁损、灭失的，应根据实际情况承担赔偿责任。

第六条违约