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市场营销专员客户转化率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售目标达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率占目标比例计算，例如完成率100%以上得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分

季度销售目标完成率

120%

按实际完成率占目标比例计算，例如完成率120%以上得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分

年度销售目标完成率

150%

按实际完成率占目标比例计算，例如完成率150%以上得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分

新客户获取数量

50个

按实际获取数量计算，每多1个加2分，每少1个扣2分，最低得分为0分

销售合同金额

100万元

按实际合同金额计算，每多10万元加2分，每少10万元扣2分，最低得分为0分

客户满意度

客户满意度调查得分

20%

4.5分

按满意度调查平均分计算，4.5分以上得满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分

客户投诉率

低于5%

按投诉率计算，低于5%得满分，每高1%扣2分，最低得分为0分

客户复购率

30%

按复购率计算，30%以上得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分

客户推荐率

20%

按推荐率计算，20%以上得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分

客户流失率

低于10%

按流失率计算，低于10%得满分，每高1%扣2分，最低得分为0分

市场活动效果

市场活动ROI

25%

1:5

按投入产出比计算，1:5以上得满分，每低1:1扣2分，最低得分为0分

市场活动参与人数

1000人

按实际参与人数计算，每多100人加2分，每少100人扣2分，最低得分为0分

市场活动线索转化率

15%

按线索转化率计算，15%以上得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分

市场活动品牌曝光量

100万次

按实际曝光量计算，每多10万次加2分，每少10万次扣2分，最低得分为0分

市场活动媒体曝光次数

20次

按实际曝光次数计算，每多2次加2分，每少2次扣2分，最低得分为0分

团队协作与沟通

跨部门协作完成率

15%

100%

按协作任务完成率计算，100%以上得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分

项目按时交付率

95%

按项目按时交付率计算，95%以上得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分

内部沟通效率

优秀

按内部沟通评估结果计算，优秀得满分，良好扣2分，一般扣4分，较差扣6分，最低得分为0分

团队反馈满意度

4.5分

按团队反馈平均分计算，4.5分以上得满分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分

知识分享参与度

80%

按知识分享参与率计算，80%以上得满分，每低1%扣2分，最低得分为0分

本考核表旨在全面评估市场营销专员在客户转化率方面的表现，包含销售目标达成率、客户满意度、市场活动效果和团队协作与沟通四个维度，权重分别为40%、20%、25%和15%。请根据各指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见