渠道撞单制度概要：录入与调入规则详解.pdfVIP

撞单制度

（第一部分企业版撞单制度）

一、录入/调入规则：

1、第一种挑入/录入：

以下规则适用于销售已经获得目标，需要以录入或调入方式获得资源以便跟

进，从而对资源获得合理性的判定，经查实不符合以下规则，资源和业绩均不受保护：

1）录入/调入前，必须与客户确认以下正确，有效且的：

A、客户执照公司名

B、客户固定

C、客户传真

D、客户经营地址

2）在CRM录入页面逐一搜索公司名关键字段，固定，传真，三项均无重复可以直接录入

资源；

3）在CRM录入页面逐一搜索公司名关键字段，固定，传真，

A、三项中任意一项搜索发现与其他销售仓库资源重复，须将客户立即转给相应的销售跟进。

B、如发现仅与公海资源或未分配leads重复，则无法录入，需要在CRM递交申请调入。如

销售未提交申请挑入，而自行录入，也将视为录入。

2、第二种挑入：

以下规则适用于销售尚未获得目标，需要挑入公海客户资源后获得目标客户

以便跟进，从而对挑入资源获得合理性的判定，经查实不符合以下规则，资源和业绩均不

受保护；

1）挑入后，需在一个工作日内与客户确认以下正确，有效且的，并且将确认

后的填入至联系小记中：

A、客户执照公司名

B、客户固定

C、客户传真

D、客户经营地址

2）挑入且在一个工作日内与客户确认正确，有效且的后，须在crm录入页面

逐一搜索公司名关键字段，固定，传真：

A、三项中任意一项搜索发现与其他销售仓库资源重复，须将此条leads直接扔公海，并将

客户立即转给相应的销售跟进。

B、如未发现撞单，则需在联系小记中记录下所获得的客户正确的公司名、、传真。

以下提醒大家注意：

1、销售提交录入/挑入申请，在销售支持回复“可以自行录入”或“请再次提交撞单”后，销

售须在2个工作日内录入或再次提交。如未在规定时间内录入或再次提交，则销售支持

回复前的提交都视作无效；

2、销售提交录入/挑入申请，销售支持把leads调给销售后，销售须在2个工作日内在挑入

的leads上修改成正确的。如未在规定时间内修改成正确的信息，则销售支持回

复前的提交都视作无效。

3、如客户告诉销售多个固定，多个传真号码，要用获得的全部号码都搜索撞单。

（2个工作日的界定从销售支持回复的第二个工作日开始算起）

关键字段的定义：公司字号+产品行业

（工商涵盖范围：行政区划+公司字号+产品行业+企业组织形式）

二、判单规则：

1、商与商，商与总部新签销售判单规则

此规则适用于商与商，商与总部新签销售之间资源判定：

A、判单规则：

同一公司名称，首先判断客户经营地址是否存在:

如仅存在一方经营地址，资源归属具备经营地址的总部销售或商；

如存在多方经营地址，资源归属获得资源时间最先的总部销售或商；

B、销售在跟进中，发现与其他客户经理资源，即通过CRM撞单检查页面提交撞单。

C、销售支持收到提交的撞单需求，以下情况会认为客户有经营地址：

1）销售跟进客户区域就是客户执照区域；

2）销售跟进的客户leads中信息确认页面的联系地址和区号一致；

3）销售能够相应，证明当地有经营地址；

例：客户公司名称为“义乌市东东轴承厂”，默认客户在义乌市有经营地址；

如客户时填写的地址是闵行区，区号是021，二者一致，默认有经营地址；

如客户时填写的地址是闵行区，区号是0579，二者不一致，销售需另外

相应，证明客户在有经营地址；

D、备注：

1）与有关资源判定中涉及的举证由需举证方在撞单提交之日3个工作日内，

逾期视为无效举证；

2）商或总部销售举证方式包括客户的执照复印件，房屋租赁合同等，但不局限于

上述方式，能证实客户经营地址存在即可。

总部查证方式包括与客户确认，114问询，但不局限于上