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岗位职责与绩效考核标准模板

适用场景与价值

模板使用步骤详解

第一步：岗位信息前置梳理

在制定岗位职责前，需明确岗位的基本信息，包括岗位名称、所属部门、直接上级、岗位编制、汇报关系等。可通过部门访谈、业务流程分析、岗位价值评估等方式，收集岗位的核心产出、协作对象、关键任务等基础信息，保证职责设计贴合业务实际。

第二步：职责模块化拆解

将岗位核心职责按“业务领域+职能类型”拆解为3-5个职责模块，每个模块下设1-3项具体职责。例如销售岗位可拆解为“客户开发”“客户维护”“销售目标达成”“市场信息反馈”等模块；行政岗位可拆解为“办公环境管理”“会务支持”“资产采购”“行政服务对接”等模块。职责描述需使用“动词+任务+目标”的句式，避免模糊表述（如“负责相关工作”），明确责任主体与产出要求。

第三步：绩效指标科学设定

基于职责模块，结合组织目标与岗位价值，设定可量化的绩效指标（KPI/OKR）。指标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），每个职责模块对应1-2项核心指标，辅助指标不超过3项。例如“客户开发”模块可设定“新客户数量（个/季度）”“新客户成交率（%）”等指标；“办公环境管理”模块可设定“办公环境检查合格率（%）”“设施故障响应时长（小时）”等指标。

第四步：考核标准分级定义

为核心绩效指标设定明确的考核标准，按“优秀/良好/合格/不合格”或“超出预期/符合预期/未达预期”进行分级，并赋予具体的量化值或行为描述。例如“新客户数量”指标可定义为：优秀（≥20个/季度）、良好（15-19个/季度）、合格（10-14个/季度）、不合格（＜10个/季度）；“客户满意度”指标可定义为：优秀（≥95分）、良好（90-94分）、合格（85-89分）、不合格（＜85分）。

第五步：评审与动态修订

岗位职责与绩效标准制定后，需组织部门负责人、HR部门、岗位任职代表进行评审，保证职责无重叠/空白、指标可操作、标准公平合理。正式实施后，每季度/年度结合业务变化、员工反馈进行回顾修订，保证模板的时效性与适用性。

模板结构与示例

一、岗位职责说明书模板

岗位基本信息

岗位名称

市场专员

所属部门

市场部

直接上级

市场经理*

岗位编制

1人

汇报关系

向市场经理*汇报

职责模块

具体职责描述

任职资格要求

市场活动策划与执行

1.根据年度营销计划，独立策划线上线下活动方案（含活动主题、流程、预算），保证活动方案通过审批；2.协调跨部门资源（设计、销售、技术），推动活动落地，监控活动进度与质量；3.活动后收集数据（参与人数、转化率、用户反馈），输出活动总结报告并提出优化建议。

1.本科及以上学历，市场营销/广告学相关专业；2.1-3年市场活动策划经验，有大型活动执行案例；3.熟练使用PPT、Excel，具备基础数据分析能力。

市场渠道拓展

1.调研行业渠道资源（如KOL、行业协会、合作平台），拓展3-5个有效合作渠道；2.维护渠道关系，定期沟通合作需求，保证渠道稳定产出（如每月曝光量≥5万）；3.跟进渠道合作效果，评估渠道ROI，优化渠道组合策略。

1.具备良好的沟通协调能力与资源整合能力；2.有渠道拓展经验者优先；3.具备市场敏感度，能快速捕捉行业动态。

品牌内容管理

1.撰写品牌宣传文案（推文、新闻稿、产品介绍等），保证内容符合品牌调性，每周输出2-3篇原创内容；2.管理官方社交媒体账号（公众号、微博等），更新内容并与用户互动；3.收集用户对品牌内容的反馈，优化内容方向与形式。

1.文字功底扎实，有新媒体运营经验者优先；2.熟悉各平台内容规则，具备基础排版能力；3.关注行业竞品内容，具备创新思维。

二、绩效考核标准模板

岗位名称

市场专员

考核周期

季度考核

考核维度

考核指标

指标权重

考核标准

工作业绩（60%）

市场活动效果

30%

优秀：活动转化率≥15%，用户满意度≥90分，总结报告获部门认可；良好：活动转化率10%-15%，用户满意度85-90分；合格：活动转化率5%-10%，用户满意度80-85分；不合格：转化率＜5%，满意度＜80分。

工作业绩（60%）

渠道拓展成果

20%

优秀：新增有效渠道≥5个，渠道曝光量达标率≥120%；良好：新增有效渠道3-4个，曝光量达标率100%-120%；合格：新增有效渠道1-2个，曝光量达标率80%-100%；不合格：未新增有效渠道，曝光量达标率＜80%。

工作业绩（60%）

内容产出质量

10%

优秀：原创内容阅读量平均≥1000，用户互动率≥5%；良好：原创内容阅读量平均500-1000，互动率3%-5%；合格：原创内容阅读量平均200-500，互动率1%-3%；不合格：阅读量＜200，互动率＜1%。

工作能力（25%）

专业能力

1