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企业微信使用规范与管理手册

前言

企业微信作为公司内部沟通、协作及业务管理的重要工具，其高效、规范的使用对于提升工作效率、保障信息安全、维护公司良好形象具有重要意义。本手册旨在明确企业微信的使用规范及管理要求，引导全体员工正确、合理地使用企业微信，确保其在企业运营中发挥积极作用。本手册适用于公司所有员工，请务必认真阅读并严格遵守。

第一章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司全体在职员工（包括正式、试用期、实习人员）在工作过程中对企业微信的所有使用行为。

1.2使用原则

1.实名制原则：所有员工必须使用真实姓名和职务信息注册及使用企业微信，头像应采用本人近期清晰免冠照片或公司统一规定的职业头像。

2.工作用途原则：企业微信主要用于公司内部工作沟通、信息传递、业务协作、任务管理等办公事务。非工作相关的闲聊、娱乐、商业推广等行为应予以避免。

3.信息安全原则：严禁通过企业微信传播、存储国家法律法规禁止的信息，以及公司商业秘密、技术机密、未公开的经营数据和敏感个人信息。

4.效率优先原则：使用企业微信进行沟通应简洁明了，直奔主题，避免不必要的信息干扰，提升沟通效率。

5.合规自律原则：使用者应遵守国家相关法律法规及公司各项规章制度，文明用语，尊重他人，维护良好的网络沟通环境。

第二章账号管理与责任

2.1账号注册与激活

1.员工入职后，由人力资源部门统一为其开通企业微信账号，账号通常与员工工号或公司邮箱关联。

2.员工收到账号信息后，应立即登录并修改初始密码，设置符合安全要求的复杂密码，并妥善保管。

3.如因个人原因未及时激活或使用账号导致工作延误，责任由个人承担。

2.2账号使用与保管

1.企业微信账号实行实名制管理，仅限员工本人使用，严禁转借、出租、出售给他人。

2.员工应妥善保管自己的账号密码及登录设备，定期更换密码，避免使用过于简单或与其他平台相同的密码。

3.如发现账号异常登录、被盗用或密码泄露，应立即修改密码并向信息管理部门及直属上级报告。

4.严禁使用未经公司授权的第三方工具或软件登录、管理企业微信账号，以免造成信息安全风险。

2.3账号停用与注销

1.员工离职（包括主动离职、被动离职、合同到期等）时，人力资源部门应及时通知信息管理部门冻结或注销其企业微信账号。

2.员工离职前，应清理个人企业微信中的工作文件及信息，重要工作资料需按规定移交相关人员或部门，并确保不带走公司任何敏感信息。

3.账号注销或冻结后，员工将失去对公司企业微信相关资源的访问权限。

第三章通用行为规范

3.1信息发布规范

1.内容真实准确：发布信息时应确保内容的真实性、准确性和完整性，避免传播未经证实的消息、谣言或不当言论。

2.主题相关：在群聊或朋友圈（若用于工作）发布信息应与工作相关，避免发布与工作无关的八卦、娱乐、政治、宗教等内容。

3.敏感信息管控：涉及公司重要决策、财务数据、经营指标、客户信息、技术秘密等敏感信息，未经授权严禁通过企业微信发布或传播。

4.知识产权保护：发布或分享的内容（包括文字、图片、音视频等）应遵守知识产权相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。引用他人成果时需注明出处。

3.2软件使用规范

2.功能合理使用：合理使用企业微信提供的各项功能，如打卡、审批、汇报、会议等，不得利用其进行与工作无关的操作。

3.插件与应用管理：未经信息管理部门批准，严禁私自安装、使用非官方或未经认证的企业微信插件、应用或小程序。

3.3个人信息维护

1.员工应保持企业微信个人资料（姓名、职务、联系方式等）的准确性和时效性，如有变动应及时更新。

2.个人头像应符合职业形象要求，不得使用不雅、攻击性或与公司形象不符的图片。

第四章核心功能使用规范

4.1即时通讯

1.沟通对象准确：发送消息前应仔细核对接收对象，避免因误发导致信息泄露或工作失误。

2.消息及时处理：工作时间内应保持企业微信在线，并及时查看和回复工作相关消息。对于重要或紧急消息，应尽快响应。

3.语言文明规范：沟通时应使用文明用语，语气得体，尊重他人，避免使用粗俗、攻击性、侮辱性或带有歧视性的语言。

4.文件传输安全：传输文件时，应确认文件内容的安全性和必要性，对于敏感文件，建议采用加密或其他更安全的方式传输，并提醒接收方注意保密。

4.2群聊管理

1.群聊创建：创建工作群聊应基于实际工作需要，明确群聊主题、成员范围和管理规则。非必要不创建过多或重叠的群聊。

2.成员管理：群管理员应合理添加群成员，确保相关人员入群，无关人员及时移出。员工加入非本职工作相关的群聊前应征得管理员同意。

3.群聊秩序维护：群成员应遵守群聊规则，围绕群主题进行讨论