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汽车配件退货售后协议

甲方（销售方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________

地址：________________________________

联系电话：____________________________

统一社会信用代码/营业执照号：___________

乙方（购买方）：________________________

（若为个人）：身份证号：_______________

地址：________________________________

联系电话：____________________________

（若为企业）：法定代表人/授权代表：___

统一社会信用代码/营业执照号：___________

鉴于乙方购买甲方销售的汽车配件，为明确双方在配件退货及售后服务方面的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条交易标的物

1.1乙方购买、甲方销售给乙方的汽车配件（以下简称“标的物”）具体信息如下：

配件名称：________________________

品牌：___________________________

型号：___________________________

规格：___________________________

生产批号/序列号：________________

购买日期：________________________

购买价格（人民币）：_______________

购买凭证号码：___________________

（其他需要说明的配件信息：________）

1.2标的物的技术参数、质量标准等以该配件的生产厂家说明书、甲方销售时的书面承诺或样品为准。

第二条退货条件与流程

2.1以下情况甲方同意接受乙方退货：

(1)标的物存在外观或功能上的质量问题，经有资质的第三方机构检测或甲方确认存在缺陷，影响正常使用的；

(2)甲方发错配件，经确认无误的；

(3)双方约定其他可退货情形的。

2.2以下情况不属于退货范围：

(1)标的物因乙方使用、保管不当导致的损坏；

(2)标的物正常磨损或老化；

(3)乙方擅自改装、拆卸、维修标的物造成的损坏；

(4)超过规定的退换货期限（如有）；

(5)标的物本身非质量问题，乙方仅因个人原因（如颜色、款式不喜欢）要求退货；

(6)其他双方约定不可退货的情形。

2.3退货流程：

(1)乙方需在符合退货条件的情况下，及时以书面形式（包括但不限于书面信函、电子邮件）向甲方提出退货申请，并说明退货原因，同时提供购买凭证复印件及标的物问题的相关证明材料（如照片、视频、检测报告等）。

(2)甲方在收到乙方退货申请及材料后____个工作日内，对是否符合退货条件进行审核，并将审核结果书面通知乙方。

(3)审核通过后，乙方应在收到通知后____日内，将标的物及原包装（如有要求）完好无损地送达甲方指定地点：________________________，或由甲方指定的物流公司承运。运输费用按本协议第五条约定承担。

(4)甲方收到标的物后，应在____个工作日内进行检验。检验合格的，甲方按照本协议约定处理退款事宜；检验不合格或不符合退货条件的，甲方应书面通知乙方，并说明理由。

(5)退款方式为：____（现金/银行转账），甲方应在检验合格并确认退货条件完全满足后____日内完成退款。退款金额为标的物的购买价格扣除可能产生的合理费用（如检验费、返运费等）后的金额。

第三条售后服务（维修/换货）条件与流程

3.1以下情况乙方有权要求甲方提供售后服务（维修或换货）：

(1)标的物在约定的保修期内，因非乙方人为原因出现性能故障或质量问题；

(2)其他双方约定的可享受售后服务的情形。

3.2保修期限为自乙方购买标的物之日起____年，或自标的物安装之日起____年，以先届满者为准（保修期起算时间约定为：购买日/安装日）。具体保修条款详见本协议附件（如有）或甲方提供的保修卡。

3.3售后服务流程：

(1)乙方需在符合售后服务条件的情况下，及时通知甲方进行维修或换货。个人消费者应提供购买凭证；企业用户或维修厂还应提供相关的安装记录或使用证明。

(2)甲方在收到乙方请求后，应安排检测。检测费用按本协议第五条约定承担。

(3)经检测确认属于保修范