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智能快递柜运营服务合同

甲方（服务提供方）：________________________

地址：____________________________________

统一社会信用代码/注册号：____________________

乙方（服务接受方）：________________________

地址：____________________________________

统一社会信用代码/注册号：____________________

鉴于甲方拥有并运营智能快递柜网络，提供包裹存储服务；乙方有需求使用该网络为用户提供包裹存储服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供其位于______（具体区域描述，如XX市XX区XX街道XX号）的智能快递柜网络中部分或全部快递柜，用于乙方提供包裹代收服务。

1.2服务内容包括：接收乙方指定用户通过乙方平台或系统发送的包裹，并存储于指定快递柜内；根据用户指令，允许用户在规定时间内凭密码、手机APP验证码或甲方认可的其他方式开启指定快递柜取件。

1.3服务覆盖区域为上述快递柜所在位置，服务时间自______年______月______日起至______年______月______日止，正常服务时间为每日______:______至______:______，用户通知及客服支持覆盖7x24小时。

1.4包裹存储：允许存储的包裹单件体积不超过______立方分米，单件重量不超过______公斤，存储有效期最长为______天。超出存储有效期或因乙方原因（如用户信息错误）导致的包裹，甲方有权采取处理措施（如移至指定地点、通知乙方或按规定丢弃），由此产生的费用和风险由乙方承担。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)按本合同约定及甲方公示的标准为乙方提供稳定、安全的快递柜存储服务。

(2)负责快递柜设备的日常运行维护、清洁、保养及必要的软硬件升级，确保设备符合国家及行业安全标准，并承担相关费用。

(3)建立用户服务热线及在线客服系统，及时处理用户关于使用快递柜的咨询、报障及投诉。

(4)对因快递柜设备自身故障导致的用户包裹损坏或丢失，在责任范围内承担相应赔偿责任（具体责任比例及限额按国家相关规定及双方约定执行）。

(5)保护用户在使用快递柜过程中的个人隐私信息，未经用户同意或法律法规授权，不得向第三方泄露。

(6)根据乙方合理需求，定期（如每月）向乙方提供运营数据报表，包括但不限于总使用次数、各柜使用率、用户投诉量等。

(7)享有按本合同约定收取服务费用的权利。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方保证快递柜服务的可用性、安全性和稳定性。

(2)按本合同约定的收费模式和标准，按时足额向甲方支付服务费用。

(3)负责通过自身渠道（如APP、网站、宣传物料）向其用户清晰告知快递柜的使用规则、收费标准（若有）、操作流程及注意事项。

(4)对其用户使用快递柜的行为进行管理和引导，督促用户遵守相关规定，因用户故意或重大过失造成的快递柜设备损坏或包裹损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

(5)配合甲方进行用户身份信息的核实工作（如甲方因风控需要要求提供）。

(6)建立用户反馈机制，并将影响服务或涉及安全的重要用户问题及时通知甲方。

(7)承担因自身系统故障、指令错误或用户提供信息不准确导致的服务问题责任。

第三条服务费用与支付

3.1收费模式：本合同采用______（选择：按量收费/套餐收费/阶梯收费）模式。具体计费标准如下：

(1)若按量收费：用户每使用一次（以开箱为准）支付______元；或按存储时长收费，每小时支付______元，不足一小时按一小时计。

(2)若套餐收费：乙方支付固定月费人民币______元，包含______次免费使用或存储时长______小时。

(3)若阶梯收费：______（详细描述不同使用量对应的单价或费率）。

3.2计费周期：甲方按自然月为计费周期，于每月______日统计乙方当月使用量，并在次月______日前向乙方出具费用账单。

3.3支付方式：乙方应在收到甲方符合要求的费用账单后______日内，通过银行转账方式将费用支付至甲方以下指定账户：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

3.4发票：甲方应在收到乙方支付