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共同配送合作协议
甲方(合作方A):
法定代表人:
注册地址:
联系人:
联系电话:
电子邮箱:
乙方(合作方B):
法定代表人:
注册地址:
联系人:
联系电话:
电子邮箱:
鉴于甲方拥有特定的商品或货源,并希望利用乙方的物流资源和配送能力,双方本着平等互利、优势互补、诚实信用、协商一致的原则,经友好协商,达成以下共同配送合作协议:
第一条合作原则与目标
双方确认,本协议的签订是基于平等互利、优势互补、诚实信用、协商一致及合法合规的原则。通过本次合作,双方旨在实现资源共享,降低整体物流成本,提高配送效率和准时率,扩大配送覆盖范围或服务能力,提升客户满意度和品牌形象,并促进数据共享与信息协同。
第二条合作内容与范围
2.1共同配送模式
双方同意采用以下共同配送模式:[请根据实际情况选择或描述具体的共同配送模式,例如:甲方将其指定区域内的订单货物集中至指定地点,由乙方负责从该地点进行分拣、包装和配送;或乙方根据甲方提供的订单信息,直接从甲方或其他指定地点取货后进行配送等]。具体的操作流程包括订单接收、[货物收集/交接]、[仓储(如有)]、分拣、打包、运输及最终交付给客户等环节。详细操作流程按本协议附件一执行(如无附件一,则删除此括号内容)。
2.2配送范围
2.2.1地域范围:本协议项下的共同配送服务地域范围为[请明确约定具体的省、市、区或其他地理区域]。乙方承诺在该地域范围内提供约定的配送服务。
2.2.2产品范围:本协议共同配送服务的适用产品范围为[请明确约定具体的商品种类、规格、特性等]。除非双方另有书面约定,甲方提供的超出约定产品范围的商品,或乙方不具备配送能力的特殊商品,不适用本协议项下的共同配送服务。
第三条双方权利与义务
3.1甲方的权利与义务
3.1.1权利:
(a)有权要求乙方按照本协议约定及订单要求,按时、按质、按量完成配送任务;
(b)有权要求乙方提供配送过程中的相关信息,包括但不限于运输轨迹、异常情况报告等;
(c)有权要求乙方配合处理配送过程中出现的客户投诉或异常情况;
(d)有权按照本协议约定按时收取服务费用。
3.1.2义务:
(a)应按照本协议约定,及时、准确地向乙方提供待配送商品的订单信息、商品信息(包括但不限于名称、规格、数量、生产日期、批号等)、库存数据及其他乙方履行配送任务所必需的信息;
(b)保证其提供的待配送商品符合国家相关法律法规的要求,并拥有合法的所有权或处分权;
(c)按照本协议第六条约定,按时足额向乙方支付服务费用;
(d)应指定专人或提供必要协助,配合乙方进行货物在甲方的收集、交接等工作;
(e)对于货物在甲方控制之下(包括甲方仓库、甲方运输工具等)期间发生的毁损、灭失风险,由甲方自行承担。
3.2乙方的权利与义务
3.2.1权利:
(a)有权要求甲方提供准确、完整的订单信息、货源信息及库存数据;
(b)有权要求甲方按照本协议约定及时支付服务费用;
(c)有权获得履行本协议所需的必要授权和信息访问权限;
(d)对于配送过程中因甲方原因造成的货物损失,有权要求甲方承担相应赔偿责任。
3.2.2义务:
(a)应根据本协议约定的模式、流程和标准,提供高效、可靠的共同配送服务,确保货物按时、完好地送达指定客户;
(b)应配备专业的配送团队和必要的运输工具、设备,并确保其人员具备相应的资质和职业素养;
(c)应承担货物在乙方控制之下(通常指从乙方接收货物后至最终交付给客户前)期间的毁损、灭失风险,并负责该段路程内的货物安全;
(d)应建立完善的配送信息系统,并按照本协议约定向甲方提供配送状态更新、异常信息反馈等服务,确保信息传递的及时性和准确性;
(e)应及时处理配送过程中发生的客户签收问题或其他异常情况,并将处理结果及时反馈给甲方;
(f)应按照本协议约定,向甲方开具合法有效的发票。
第四条服务标准与质量
4.1配送时效:乙方承诺对于在本协议约定范围内的订单,提供[请明确约定具体的配送时效承诺,例如:X小时/天内的送达服务]。
4.2配送准确性:乙方承诺配送货物的订单号、商品名称、规格、数量等信息的准确率不低于[请明确约定百分比,例如:99%]。
4.3货物完好性:乙方承诺在标准配送条件下,货物送达客户时外包装完好、无明显破损,货物损坏率不超过[请明确约定比例或具体标准]。如因乙方运输原因导致货物破损,乙方应承担相应的赔偿责任。
4.4客户服务:乙方应设立专门渠道处理客户关于配送的咨询和投诉,并在[请明确约定时间,例如:2个工作小时]内响应客户咨询,[请明确约定时间,例如:24小时]内响应并开始处理客户投诉。
4.5信息透明度:乙方应至少[请明确约定频率,例如:每日]向甲方提供前一日或指定时间段的配送数据汇总,包括但不限于订单量、配送量、签收率、
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