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城市协管员面试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.城市协管员在工作中遇到居民纠纷，以下哪种处理方式最为恰当？()

A.直接介入，强迫双方停止争吵

B.拖延处理，等待双方自行解决

C.了解情况，耐心劝导，引导双方理性沟通

D.忽视不管，认为这不是自己的职责

2.在巡逻过程中，发现一起盗窃案，以下哪种做法最为正确？()

A.立即追赶犯罪嫌疑人

B.立即报警，等待警方处理

C.拍照取证后离开现场

D.询问周围群众，试图找到目击者

3.城市协管员在社区管理中，以下哪项工作不属于日常职责？()

A.协助社区开展文化活动

B.维护社区治安，处理突发事件

C.收集居民意见，上报社区管理部门

D.负责社区环境卫生的清理

4.在社区中，如何提高居民对城市协管员工作的满意度？()

A.加强宣传，让居民了解协管员工作的重要性

B.提高自身业务能力，提供优质服务

C.减少与居民的接触，避免产生纠纷

D.依靠警力，减少个人工作压力

5.以下哪种情况，城市协管员应立即上报社区管理部门？()

A.居民之间的小争执

B.社区内发生一起轻微财产损失案件

C.社区内发生一起打架斗殴事件

D.居民对社区管理提出合理建议

6.在社区巡逻中，发现一居民正在非法张贴小广告，以下哪种处理方式最为合适？()

A.当场拆除，不留痕迹

B.留下联系方式，请居民自行处理

C.予以警告，并告知相关法律法规

D.忽视不管，认为小事一桩

7.城市协管员在处理居民投诉时，以下哪种态度最为恰当？()

A.认真倾听，耐心解答

B.简单回应，不予重视

C.拒绝接待，认为不是自己的职责

D.语气强硬，指责居民

8.以下哪种情况，城市协管员不能单独处理？()

A.居民之间的小纠纷

B.社区内发生的盗窃案

C.居民对社区设施的小故障报修

D.社区内发生的自然灾害

9.在社区中，以下哪种方式可以有效预防盗窃案件的发生？()

A.定期开展安全知识讲座

B.增加社区巡逻次数

C.加强与居民的沟通，收集情报

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.城市协管员在处理社区突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.确保现场安全，避免人员伤亡

B.立即报警，等待警方处理

C.及时通知社区管理部门

D.主动与当事人沟通，了解情况

11.城市协管员在开展社区工作时，以下哪些技能是必须具备的？()

A.良好的沟通能力

B.法律知识

C.紧急救援技能

D.公共关系处理能力

12.以下哪些情况，城市协管员应该上报社区管理部门？()

A.社区内发生一起打架斗殴事件

B.居民反映公共设施损坏

C.发现一起非法占用公共资源的行为

D.社区内发生自然灾害

13.城市协管员在社区中宣传安全知识，以下哪些内容是必须包含的？()

A.家庭防火知识

B.食品安全常识

C.防范电信诈骗技巧

D.紧急疏散逃生方法

14.城市协管员在巡逻时，以下哪些行为是恰当的？()

A.佩戴统一的工作证件，以示身份

B.定期对社区进行巡查，及时发现并解决问题

C.保持与居民的沟通，了解社区动态

D.严格遵守工作纪律，不参与社区外的私人活动

三、填空题(共5题)

15.城市协管员在处理居民投诉时，首先应该做的是__。

16.在社区巡逻过程中，若发现公共设施损坏，城市协管员应立即__。

17.城市协管员在开展社区工作时，应定期组织__，以提高居民的安全意识和自我保护能力。

18.城市协管员在遇到居民纠纷时，应__，以促进双方和解。

19.城市协管员在社区中开展工作时，应积极宣传__，以增强居民的法制观念。

四、判断题(共5题)

20.城市协管员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.城市协管员在社区巡逻时，发现居民在楼道堆放杂物，可以直接予以清理。()

A.正确B.错误

22.城市协管员在遇到居民纠纷时，应立即报警处理。()

A.正确B.错误

23.城市协管员在社区宣传安全知识时，可以只关注消防安全。()

A.正确B.错误

24.城市协管员在巡逻时，如果遇到紧急情况，可以立即采取行动，不必要等待他人。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.