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服务密度托管协议

鉴于甲方希望委托乙方提供服务密度托管服务，乙方同意接受甲方的委托并提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1.1“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方托管的特定服务，包括但不限于计算资源、网络带宽、存储空间及相关应用程序的运行、维护和优化，该服务具有高密度、高并发运行特征。

1.1.2“服务指标”指衡量服务运行状态和性能的关键参数，包括但不限于CPU利用率、内存使用率、磁盘I/O、网络吞吐量、并发连接数、平均响应时间等。

1.1.3“正常运行”指服务按照约定指标持续可用，非因乙方原因导致的计划内维护或不可抗力因素中断除外。

1.1.4“SLA”指本协议附件一（若约定）或本协议第十二条中定义的服务水平协议条款，明确了服务的可用性、性能及事件响应等承诺。

1.1.5“托管方”指根据本协议提供服务密度的乙方。

1.1.6“被托管方”指根据本协议委托接受服务密度的甲方。

1.1.7“事件”指任何导致或可能导致服务未能按照约定正常运行的情况，包括但不限于服务中断、性能下降、安全攻击等。

1.1.8“通知”指根据本协议规定方式发送的书面通知。

1.2除非本协议另有明确约定，本协议中出现的“包括”、“包括在内”等词语应被理解为“及其任何例子或类似情况”。

1.3本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。

第二条服务描述

2.1乙方同意为甲方提供位于[具体地点或数据中心名称]的服务密度托管服务，服务内容包括但不限于：

a)托管甲方指定的计算服务器[数量]台，配置为[CPU型号、核心数、内存容量、存储类型及容量]，网络带宽为[上行/下行速度]Gbps。

b)提供高可用性网络环境，包括冗余网络设备、负载均衡器等。

c)提供分布式存储服务，总容量[容量]TB，支持高并发读写。

d)托管并运行甲方指定的应用程序[应用名称]，版本号为[版本号]。

e)提供与上述服务相关的监控、备份、安全防护及性能优化服务。

2.2服务运行环境的技术参数、部署细节、访问方式等具体内容，以双方确认的技术方案或附件为准。

第三条托管方的义务

3.1基础设施与环境维护：乙方负责保障托管服务运行所需的数据中心环境（包括但不限于电力供应、空调系统、消防系统、物理安防）符合标准要求，并对服务器、网络、存储等硬件设施进行日常巡检、维护和升级，确保其稳定可靠运行。

3.2系统安装与配置：乙方负责按照甲方确认的方案或标准配置，安装、部署和配置服务运行所需的基础软件、中间件及甲方应用程序，并确保系统版本符合安全要求。

3.3日常监控与运维：乙方建立7x24小时服务监控体系，对服务器硬件状态、操作系统、网络流量、存储使用、应用性能、安全日志等进行实时监控。定期执行系统备份（备份策略由甲方确认或按附件约定），并按约定进行系统更新和补丁管理，更新操作需提前通知甲方并在非业务高峰期进行。

3.4性能优化与管理：乙方应针对服务的高密度运行特点，持续监控服务指标，进行性能分析和瓶颈定位，采取优化措施（如参数调优、代码优化建议等）提升服务处理能力和响应速度，确保服务在高并发场景下满足约定的性能要求。

3.5安全管理：乙方负责实施全面的安全措施，包括但不限于配置防火墙规则、部署入侵检测/防御系统、定期进行漏洞扫描和安全评估、建立访问控制策略、对敏感数据进行加密处理等，保障服务免受内外部威胁。

3.6故障处理与应急响应：乙方建立完善的故障处理流程和应急预案。发生服务中断或性能严重下降等事件时，立即启动应急响应机制，进行故障诊断，并尽快采取措施恢复服务。同时，按照本协议约定向甲方通报事件处理进展。

3.7软件更新与补丁管理：除双方另有约定外，乙方负责对操作系统及应用环境进行必要的更新和补丁安装，以修复已知漏洞，更新操作前应评估风险并通知甲方，尽量安排在预定的维护窗口进行。

第四条被托管方的权利与义务

4.1服务使用：甲方在乙方提供的托管环境中使用服务，不得超出本协议约定的资源配额、服务范围或违反国家法律法规及乙方的管理规范。

4.2配合与信息提供：甲方应根据乙方要求，及时提供与服务相关的必要信息、操作手册、技术文档、已知问题列表等，并配合乙方进行系统优化、故障排查及安全审计等工作。

4.3数据管理：甲方负责提供服务的初始数据，并确保数据的合规性。甲方对数据的真实性、准确性、完整性及保密性负责。双方约定数据备份责任：甲方负责其业务数据的备