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健身房会员管理系统服务协议

一、定义与释义

服务提供方，指提供本协议项下健身管理系统及相关技术服务的主体，以下称为“甲方”。

服务使用方，指购买并使用甲方提供管理系统服务的健身房经营实体，以下称为“乙方”。

管理系统，指由甲方开发或运营的，用于健身房会员管理、课程预约、支付结算、数据统计等功能的软件系统及配套服务。

二、服务内容详述

（一）核心功能

甲方应向乙方提供完整有效的管理系统账户及使用权限。该系统包含会员信息管理模块（录入、修改、查询、标签管理）、课程排期与预约模块、会籍合同电子化管理模块、多维度数据统计报表模块、线上线下支付对接模块、员工权限分级管理模块。甲方承诺系统功能模块持续更新维护。

（二）技术支持与维护

甲方提供系统部署指导服务及操作培训服务。在协议期内，甲方提供每周七天、每日十二小时（北京时间）的在线技术支持及紧急故障响应服务。甲方负责系统服务器的日常维护、安全更新、数据备份（每日增量备份，每周全量备份），并承诺全年平均可用率不低于百分之九十九点五。

（三）数据安全与保密

甲方对乙方使用管理系统过程中产生的一切业务数据（含会员信息、交易记录）承担保密义务。未经乙方书面授权，甲方不得向第三方披露、使用或允许使用该等数据。甲方应采用不低于行业通用标准的技术措施（包括但不限于防火墙、入侵检测、加密传输）保障数据存储与传输安全。乙方对所管理会员的个人信息处理活动承担法律责任。

三、双方权利义务明确

（一）甲方权利与义务

甲方应按时完成系统初始化设置并向乙方交付使用权限。

甲方拥有管理系统及其全部知识产权的所有权。

甲方可基于系统优化或安全需要，经提前三日通知乙方后实施必要的版本更新或停机维护。

甲方须建立完善的数据灾难恢复机制，在发生数据丢失或损坏时及时恢复至最近备份点。

甲方有权依协议约定收取服务费用。

（二）乙方权利与义务

乙方依约支付服务费用后享有系统的合法使用权。

乙方应依法获取并管理会员个人信息，独立承担相关法律责任。

乙方不得对系统进行反向工程、破解或用于超出约定范围的商业活动。

乙方应为甲方实施技术服务提供必要协助（如服务器环境访问权限）。

乙方须设置专人保管管理员账户密码并对员工权限进行合理分配。

四、服务费用与支付安排

（一）费用构成

基础服务费用为每自然年人民币________元整。

若乙方会员数量超过________人的预设阈值，每增加________名会员需额外支付________元年费。

定制化功能开发费用另行书面协商确认。

（二）支付周期与方式

乙方应于本协议生效之日起十个工作日内支付首年基础服务费。后续年费应在上一年度届满前三十日支付至甲方指定收款账户。支付方式仅接受银行转账。甲方于收到款项后开具合法等额税务发票。

五、协议期限与终止条款

（一）有效期

本协议自双方签署之日起生效，有效期为______个自然年。有效期届满前六十日，如双方未书面提出终止，则自动续期______年。

（二）提前终止情形

乙方连续欠费超过六十日经催告仍未支付。

任一方严重违约且未能在收到书面通知后三十日内补救。

乙方经营主体注销、破产或被吊销营业执照。

因不可抗力导致协议目的无法实现持续超过九十日。

（三）终止后义务

协议终止后，甲方应协助乙方完整导出所有业务数据（标准格式为CSV或EXCEL）。乙方导出期限为终止日后三十日内。乙方账户停用后，甲方应于六十日内清除系统内乙方数据。双方保密义务在本条款下持续有效。

六、违约责任界定

任一方违反协议义务构成实质性违约时，守约方有权发出书面整改通知。违约方应承担如下责任：

（一）甲方违约责任

因甲方技术故障导致系统连续中断超过二十四小时，按中断时间三倍顺延服务期。

甲方过失导致数据永久性丢失，赔偿乙方实际损失且最高不超过当年已付服务费总额。

甲方非法泄露乙方数据，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失及合理维权费用。

（二）乙方违约责任

迟延支付服务费，每逾期一日按未付金额万分之五计收违约金。

未经许可转让系统使用权，应支付相当于当年服务费两倍的违约金。

乙方员工操作不当导致数据异常，由乙方自行承担责任及恢复成本。

七、免责声明适用场景

甲方不对以下情形承担责任：

因电力中断、网络故障、自然灾害等不可抗力导致的系统不可用。

乙方错误操作、擅自修改参数或未按要求更新设备驱动造成的功能异常。

因政府监管政策调整或法律法规变更要求系统停用特定功能。

第三方支付平台接口变动或银行系统升级导致的支付功能异常。

八、知识产权声明

管理系统所包含的软件程序、用户界面设计、数据结构、操作手册、商标标识等所有知识产权均归甲方或甲方合法授权方所有。乙方仅获得本协议授权范围内的有限使用权。乙方在使用中产生的改进建议被甲方采纳应用的，不视为对知识产权归属的变更。

九、法律适用与争议解决

本协议订