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专题：生成式AI重构财务决策范式FinancialDecision-Making财务童理光2025年第8期总第71期29

SpecialTopic:GenerativeAlReshaping

生成式AI应用背景下财务人员工作满意度提升研究

张新阳

（首都经济贸易大学，北京100070）

摘要：随着生成式人工智能在财务管理领域的广泛应用，财务工作模式从“经验驱动”向“数据智能驱动”转

变。这一技术变革对财务工作具有双重影响：一方面，生成式AI通过自动化和智能化技术提升数据处理效率与

决策精准度，为财务人员参与战略创新创造条件；另一方面，技术替代引发技能贬值、责任模糊和职业认同危

机。针对日益凸显的技术效率与职业价值的冲突对财务人员工作满意度产生的影响，工作特征理论和技术接受

模型，讨论生成式AI对财务人员工作满意度的积极和消极影响，构建了“能力提升一角色转变一制度保障”

三维框架模型，探究生成式AI影响财务人员工作满意度的作用机制。研究结果表明，财务人员应从提升决策创

造力、向价值整合者转型、驱动技术创新等方面出发，企业则需构建分层培训体系、价值导向考核机制与人机

权责清单。本研究旨在提升生成式AI应用背景下财务人员工作满意度，提供了“技术一个人一组织”互动视

角的解决方案，为人机协同时代的财务管理转型提供理论参考和实践路径。

关键词：人工智能；生成式AI；财务人员；工作满意度

0引决定，当员工感知到工作具有意义、责任和明确反馈

时，其内在动机与满意度将显著提升[2]。技术接受模

近年来，以ChatCPT为代表的生成式人工智能型（TAM）则聚焦个体对技术的主观感受，核心维度

（GenerativeArtificialIntelligence）被广泛运用于财务管为感知有用性与感知易用性，二者共同决定员工对技

理领域，让财务人员从烦琐、重复的基础性工作中解术的接受态度及后续工作投人[3]。生成式人工智能在

放，人工智能的辅助可以使一部分基础性财务岗位实为财务人员带来诸多技术便利，强化了TAM框架下的

现流程化、自动化。现有研究认为生成式人工智能通感知有用性，然而，基础工作被人工智能替代且人机

过自然语言处理和深度神经网络等技术，可以改善数权责模糊等导致任务重要性、技能多样性和工作自主

据处理效率、降低工作难度及人力成本[。然而，对性降低，进而削弱了财务人员的工作满意度，对JCT

于财务从业人员而言面临着两方面的挑战，一方面是理论的核心因素造成影响，导致了技术赋能与工作满

核算型财务岗位需求断崖式下跌，出纳、做账、制单、意度之间的不平衡。由此，本研究聚焦于两个核心议

审核票据等基础性岗位员工将会被生成式AI替代进而题：第一，生成式人工智能如何通过技术便利性与职

可能失业；另一方面，财务人员在战略决策层面参与业价值感的矛盾关系对财务人员工作满意度产生影响？

度不高，自身工作价值感和工作满意度持续降低。第二，如何构建有效框架来提高人机协同工作模式下

根据工作特征理论（JCT），工作满意度主要由技财务人员的工作满意度？本研究旨在弥补现有研究对

能多样性、工作自主性和工作完整性等内在激励因素财务人员工作满意度探讨的不足，为企业探索合理的

财务童理院专题：生成式AI重构财务决策范式

302025年第8期总第71期FINANCIALMANAGEMENTRESEARCHSpecialTopic:GenerativeAlReshapingtheParadigmofFinancialDecision-Making

人机协同工作模式、制定人性化的转型方案提供理论但是相关研究却未充分研究财