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6数字前沿

THEFUTUREISHERE,OPPORTUNITIES

ANDCHALLENGESOFDIGITALHUMAN

APPLICATIONSCOEXIST

未来已来，数字人应用的机遇与挑战并存

文/王思佳，龚汨嘉编辑/周馨

数字人作为数字技术与人工智能融合的创新产物，从概念逐渐走向现实，全面融入经济社会的各个

领域，逐步成为各行各业关注的焦点。从传媒领域的虚拟偶像到金融行业的智能客服，从文旅行业的定

制化导游到教育领域的虚拟教师，数字人在诸多领域展现了巨大的应用潜力。中国互联网协会发布的《中

国数字人发展报告（2024）》显示，现阶段，中国数字人产业发展已进入全面突破时期；预计2025年中

国数字人核心市场规模达到480.6亿元，带动产业市场规模将达到6402.7亿元，呈现强劲的增长态势。

然而，数字人的广泛应用也为就业市场带来了潜在的挑战。本文深入剖析数字人应用带来的机遇与挑战，

并着重提出多方协作的解决方案，旨在为解决数字人应用风险问题提供有效途径。

DIGITALFRONTIER7

01数字人应用带来的机遇

第一，催生数字人相关新兴职业，拓展就业第四，供给端商业模式推陈出新，推动行业

版图。随着数字人应用场景的不断拓展，市场对高速发展。供给端现阶段主要采取收取订阅费用、

相关专业人才的需求呈爆发式增长，一系列新兴根据产出收费和出售API接口等方式盈利，其中

职业应运而生，包括但不限于数字人建模师、数数字人定制服务可以快速制作2D、3D数字人，

字人算法工程师、人工智能训练师、后期剪辑运降低数字人分身定制门槛。以“出门问问”数字

营专员等。其中，数字人建模师需要精通3D建人为例，面向B端收取定制服务年费；面向C

模、动画制作等技术，能够依据不同需求，为数端，除了定制服务年费，还支持月度、年度订阅

字人打造栩栩如生的外貌形象和流畅自然的动作收费。伴随数字人标准化程度提升，制作成本降

表现。数字人算法工程师则专注于研发和优化数低、制作效率提升、与应用场景结合良好的数字

字人的智能交互算法，让数字人能够理解人类语人服务提供商有望“率先突围”。

言，做出恰当回应，实现与用户的自然对话。这

些新兴职业为具备相关技术能力的人才提供了广

阔的就业空间，推动了就业结构的多元化发展。

第二，下游需求旺盛，数字人不断创新业务

模式，实现了多元变现。数字人需求端需求旺盛，

B端消费者是数字人市场的主要组成部分，C端蓝

海市场潜力可期，增量市场需求利好数字人方案

提供商发展。数字人的商用价值凸显的原因主要

有以下四个方面。

一是技术进步。数字人技术的进步，特别是

在AI领域，正在推动市场需求的快速增长。二是

企业需求。企业想通过数字人提供更丰富的用户

体验和提高客户互动效率。三是数字人价值。数

字人不仅在客户服务中提供每周7天、每天24小

时的支持，还在营销和品牌代言中展现了独特价

值。四是数字人特性。数字人涉及负面风险概率

低，人设打造、造型设计、运营管理等可控性强，

边际成本持续下降，或部分替代真人。

基于市场对这些自动化和个性化交互的需求

增加，数字人提供商迎来发展新机遇，可以利用

数字人技术开发创新的应用程序，满足各行业特

定的需求。

第三，数字人技术持续迭代突破，驱动多元

应用，优化用户体验。随着AI技术不断突破，数

字人可满足个性化应用场景。一是数字人的制造

和运营服务的B端市场不断扩大，将面向更广大

的C端用户提供服务，各类数字人价值定位和商

业模式有差异。二是千行千面的数字人将成为人

机交互新入口，但深度上仍需挖掘。三是多种AI

技术融合数字人演进为数智人，是数字人发展的

高级阶段，将与应用场景深度耦合。

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