小学生主题班会课件—倾听的艺术-通用版(共19张PPT).pptxVIP

倾听的艺术

三个小金人的故事曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

故事启发1最有价值的人不一定是最能说的人。2最有价值的人是会用心听的人。3最有价值的人会保守秘密，不传流言，不播蜚语。

听VS倾听01耳朵接受响声的行为02只有声音，没有信息03被动的、自动的、自然的听

01获得信息，更加了解我们自己及思维途径02需要技巧和实践03积极的、有意识的、主动的倾听听VS倾听

精力投入的程度最高倾听可以帮助他人(积极的、主动的)倾听可以作出分析和评价倾听可以记住内容倾听可以理解内容最低听(被动的、自然的)

倾听是理解的前提。在人际沟通中，有时听比说更重要，要正确理解别人，必须先听懂对方。专注的倾听能使人感到自己的重要，能鼓励对方表达自己的想法，能促进真诚的沟通，产生良好的沟通效果。

倾听的作用使他人感受到被尊重和被欣赏；能真实地了解他人，提高沟通效率；能帮助他人理清思绪；是解决冲突、矛盾、处理抱怨的好方法；可以取人之长，补己之短；可以保守自己必要的秘密。

活动：倾听他人的故事1、将学员分成三人一组，并请他们面对面落座。2、分别发给他们卡片A、B、C，请他们按卡片上的要求去做，并嘱咐他们不要让对方知道自己卡片上的内容。（注意：相互不知道卡片内容，拿到卡片后给同学1分钟的思考时间——自己如何表现，再同时开始）3、请A组同学准备，活动进行时间为五分钟4、讨论与分享

分享1、问A同学，这两位伙伴，你最想对谁讲，为什么？2、问A同学，当对方打断你说话时，你有什么感觉？3、问A同学，你觉得什么动作或姿势让你有讲述的欲望？4、问B同学，当你表现出没有认真听对方说话的时候，对方有什么反应？6、问C同学，你认为造成倾听障碍的因素有些什么？

倾听的障碍环境因素1倾听者自身障碍2说话者引起的障碍3

①理解能力与知识水平、文化素质、生活阅历等有关②倾听的习惯急于发言、忙于记要点、缺乏耐心、以自我为中心、忙于私活等③情绪情感倾向倾听者自身的障碍

①语言因素声音的大小、清晰度、表达逻辑②肢体语言因素肢体语言与口头语言不匹配说话者引起的障碍

言语技巧非言语技巧倾听有哪些技巧？

言语技巧①掌握时机，提出问题②适当的表示关心，如我理解你的心情③适当的做出回应，如嗯、还有吗、继续说、我在听......④尽量避免插话或中途打断对方倾听的技巧

非言语技巧①注视说话者，有目光交流，不要东张西望②保持良好的姿态，如身体微微向前倾，双臂自然下垂或搭在腿上倾听的技巧

非言语技巧③点头、微笑，表情自然、平和、不夸张④不做与倾听无关的事情⑤避免烦躁、叹气、玩手指、看表、踱步、皱眉、打哈欠等等。倾听的技巧

课堂小结01听VS倾听02倾听的障碍03 倾听的技巧