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2025年社工站工作总结

2025年，XX街道社工站在市民政局、街道党工委的指导下，以“五社联动”为抓手，聚焦“一老一小一困”重点群体，全年累计开展服务287场，覆盖12个社区，直接服务12368人次，间接服务超3万人次。通过专业化个案管理、精准化需求回应、多元化资源整合，逐步构建起“预防-支持-发展”三位一体的社区服务体系，为基层治理注入社工力量。现将本年度工作情况总结如下：

一、聚焦重点群体，精准开展分层分类服务

（一）老年群体：构建“健康+社交+支持”服务网络

针对辖区60岁以上老年人口占比28%（共8920人）的实际，以“银龄相伴”项目为载体，形成“基础服务托底、特色服务赋能”的服务模式。一是健康管理精细化。联合社区卫生服务中心建立“1+1+N”健康服务机制（1名家庭医生+1名社工+N名志愿者），为268名高龄、失能、独居老人建立动态健康档案，全年开展健康讲座12场（覆盖450人次）、入户巡诊87次、用药指导小组6期（服务120人次）。其中，82岁的王奶奶因长期独居且患有高血压，社工通过连续3个月的用药提醒和饮食干预，其血压控制达标率从40%提升至90%，家庭照护者（孙女）也学会了基础护理技能。二是社交支持常态化。依托社区养老服务中心，打造“银龄茶话会”“银发课堂”等品牌活动，全年开展手工、书法、智能手机使用等兴趣小组24期（参与680人次），组建“银龄议事队”“社区调解员”等老年自组织5支（成员76人），推动老年人从“被服务者”向“社区共建者”转变。如由退休教师李阿姨牵头的“银发读书会”，每月组织2次经典诵读活动，吸引30余名老人参与，成功调解邻里矛盾4起。三是特殊关怀长效化。针对123名空巢、失独老人，实施“暖夕陪伴计划”，通过“时间银行”机制动员低龄老人、大学生志愿者结对服务，全年累计兑换服务时长1860小时，开展生日陪伴、节日走访、心理疏导等活动92场，服务对象孤独感测评平均分从6.8分（满分10分，分数越高越孤独）降至4.2分。

（二）儿童青少年：打造“成长+保护+发展”支持平台

围绕辖区3-18岁儿童青少年4215人的需求，以“童享成长”项目为核心，重点解决课后托管、心理支持、能力提升三大问题。一是课后服务提质增效。在8个社区设立“四点半课堂”，引入高校师范生、专业教师志愿者，提供作业辅导、兴趣拓展服务，全年服务2360人次，日均托管时长3小时，解决双职工家庭“接娃难”问题。其中，针对87名流动儿童，增设“城市适应工作坊”，通过参观博物馆、社区实践等活动，帮助其融入本地生活，流动儿童社区归属感测评达标率从65%提升至89%。二是心理健康精准干预。联合区未成年人心理健康辅导中心，为12所中小学开展“心灵护航”系列活动，包括心理讲座（24场）、团体辅导（36期）、个案咨询（52例）。如初二学生小宇因家庭矛盾出现厌学情绪，社工通过8次个案服务，联合学校、家长制定干预方案，3个月后小宇重返校园，亲子关系明显改善。三是能力发展多元赋能。开展“少年创客营”“社区小管家”等实践活动，培养儿童社会参与能力。全年组织科技实验、垃圾分类宣传、社区微改造等活动48场，参与儿童560人次，其中“社区小管家”团队自主策划的“旧物改造市集”活动，吸引200余名居民参与，筹集善款3200元用于社区儿童活动空间建设。

（三）困难群体：实施“救助+增能+融入”个案管理

针对辖区低保、低收入、重病重残等困难家庭312户（687人），建立“一人一档一策”服务机制，推动从“物质救助”向“能力提升”转变。一是需求评估精准化。通过入户走访、问卷调查、邻里访谈，形成涵盖经济、健康、心理、社会支持等维度的需求清单，全年更新需求档案276份，识别出就业帮扶、医疗支持、心理疏导等核心需求18类。二是资源链接高效化。联动民政、医保、慈善组织等，为123户家庭申请临时救助、医疗救助156万元；为45名有劳动能力的困难群众对接企业、社区公益岗位，开展职业技能培训8期（服务92人次），其中28人实现稳定就业，月均收入提升1200元。如低保户张阿姨（肢体残疾）通过烘焙技能培训，在社工协助下开设微店，月均收入从1500元增至3000元，成功退出低保。三是社会融入持续化。组织“暖心家园”小组活动12期（服务89人次），通过社交训练、兴趣培养帮助困难群体重建自信；开展“邻里互助”活动24场，推动困难家庭与普通居民结对，全年新增帮扶对子67对，困难群体社区参与率从35%提升至62%。

二、强化专业支撑，提升服务效能

（一）队伍建设：以督导促专业，以培训强能力

全年投入12万元用于社工能力建设，形成“外部督导+内部学习+实践锻炼”培养模式。一是引入高校督导团队，每月开展2次个案督导、1次小组督导，全年完成督导记录48份，解决复杂个案17例；二是组织“