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2025年体检中心工作总结暨下一步工作计划

2025年，在全体员工的共同努力下，我中心围绕“精准服务、质量为本、健康管理”核心目标，以提升客户健康获得感为导向，全年累计完成体检服务12.8万人次，同比增长15.3%；客户满意度达96.7%，较上年提升2.1个百分点；异常指标检出率28.6%，其中重大疾病预警案例127例，均实现及时转诊跟踪；团队通过省级健康体检质量控制中心评审，综合服务能力再上新台阶。现将本年度重点工作成效、存在问题及下一步工作计划总结如下：

一、2025年重点工作成效

（一）服务流程优化取得显著实效

针对往年客户反馈的“候检时间长”“指引不清晰”等痛点，本年度集中资